San Francisco seminar 2008
Dag 1
Innovasjon, entreprenørskap og tjenestedesign i Silicon Valley
Innledning og kontekst
Første dag av seminaret i San Francisco 2008 satte tonen for hele uken. Temaet var innovasjon som prosess og kultur, og hvordan verdiskaping i Silicon Valley ikke bare handler om teknologi, men om nettverk, læring og åpen deling av kunnskap.
Seminaret samlet akademikere, næringslivsledere og innovatører til en felles refleksjon over hva som skaper de mest dynamiske økosystemene i verden.
Flere av foredragene pekte på at tjenesteinnovasjon — det å tenke helhetlig om brukeropplevelse, design og forretningsmodell — var den nye drivkraften for konkurransekraft.
Dette var året hvor begreper som open innovation, business model innovation og customer co-creation virkelig hadde fått fotfeste internasjonalt.
Programoversikt
Haas School of Business, UC Berkeley - 31. mars 2008
-
Jerry Engel: Silicon Valley – Best Practices and Emerging Trends
-
Helen Bulwik: Entrepreneurship and Innovation – Service Innovation
-
Jim Baty (Sun Microsystems): Open Architecture Network – An e-community for innovation
-
Workshop: Business Model Exploration
-
Gruppearbeid og refleksjon: hvordan overføre prinsipper fra Silicon Valley til nordiske virksomheter
Faglige hovedtemaer
Innovasjon og strategien
Engel presenterte Silicon Valley som en levende modell for entreprenøriell økologi – et samspill mellom kapital, kunnskap, risikovilje og nettverk.
Han vektla fem nøkkelkomponenter som kjennetegner regionen:
-
Entreprenørskapskultur – Feiling er en del av læringsprosessen.
-
Kapitaltilgang – Risikovillig venturekapital koblet til fagmiljøer.
-
Tett kobling mellom akademia og næringsliv – Særlig Stanford og Berkeley.
-
Tverrfaglige team og høy mobilitet – Mennesker bytter roller og bygger ny kompetanse kontinuerlig.
-
Åpen deling og læring – Konkurrenter inspirerer hverandre; innovasjon skjer på tvers av bedrifter.
-
Han pekte på hvordan innovasjonens DNA i Silicon Valley handler om evnen til å kombinere teknologi, kreativitet og forretningsforståelse i et miljø som oppmuntrer til eksperimentering.
Serviceinnovation – Helen Bulwik
Helen Bulwik tok utgangspunkt i hvordan tjenesteinnovasjon har blitt en like viktig verdidriver som produktinnovasjon.
Hun beskrev hvordan mange selskaper har flyttet fokus fra what we make til how we deliver value.
Bulwik introduserte et rammeverk for service design thinking, som kobler kundeinnsikt med prosessforbedring, og viste hvordan dette kan implementeres i praksis gjennom:
-
Kartlegging av kundereiser (customer journey mapping)
-
Bruk av prototyper og pilotprosjekter for testing
-
Måling av emosjonell verdi, ikke bare økonomisk resultat
Hun understreket at fremtidens konkurransefortrinn ikke ligger i teknologi alene, men i hvordan kundene opplever tjenesten.
Åpen innovasjon og felleskap – Jim Baty
Jim Baty presenterte Open Architecture Network, et banebrytende digitalt initiativ fra Sun Microsystems.
Dette var en tidlig forløper til plattformer for global deling av innovasjonsprosjekter – en form for open source anvendt på tjenesteutvikling og bærekraft.
Prosjektet illustrerte hvordan åpen innovasjon kan brukes til å løse komplekse samfunnsutfordringer.
Gjennom et nettverk av bedrifter, akademikere og frivillige kunne nye ideer testes, forbedres og skaleres raskere enn i tradisjonelle bedriftsstrukturer.
Casestudier
Flere eksempler ble presentert for å konkretisere ideene:
-
IDEO og Apple som pionerer innen brukerorientert innovasjon.
-
Sun Microsystems sin åpne plattform for sosialt entreprenørskap.
-
Nordiske SMB-er som eksperimenterte med nye forretningsmodeller, basert på erfaringer fra San Francisco-miljøet.
Disse casene viste hvordan læringen fra Silicon Valley kan oversettes til andre kontekster — men at suksess krever både struktur og kulturendring.
Refleksjoner og diskusjon:
Diskusjonene denne dagen kretset rundt spørsmålet:
“Hvordan kan vi ta med oss Silicon Valley-mentaliteten hjem til Norge?”
Blant svarene:
-
Skape rom for eksperimentering i offentlige og private virksomheter.
-
Gi større autonomi til teamene.
-
Flere deltakere fremhevet at norske virksomheter ofte har ressursene, men mangler gjennomføringsevne og risikovilje – et tilbakevendende tema også i senere seminarer.
-
Bygge tettere samarbeid mellom akademia, næringsliv og offentlig sektor.
Internasjonale perspektiver
Foredragene viste hvor avgjørende internasjonale partnerskap er for innovasjon.
San Francisco fungerer som en global smeltedigel for ideer, der kulturmangfold, teknologi og kapital møtes.
For deltakerne fra Norden var det inspirerende å se hvordan innovasjon ble betraktet som en globalt delbar ressurs, ikke som et nasjonalt konkurransefortrinn.
Hva tar vi med oss hjem?
-
Innovasjon må forstås som et sosialt system, ikke et prosjekt.
-
Kultur og ledelse er like viktig som teknologi.
-
Brukerinnsikt og empati må integreres i innovasjonsprosessen.
-
Åpenhet og samarbeid skaper fart – hemmelighold bremser utvikling.
Relevans i dag
Det som ble diskutert i 2008 er nærmest profetisk i dag. Digitalisering, tjenesteinnovasjon og customer experience er kjerneelementer i både privat og offentlig sektor. De samme prinsippene ligger til grunn for alt fra smartby-strategier til brukerdrevet innovasjon i helsetjenesten. Seminaret bidro til å etablere et tankesett som fortsatt preger norsk innovasjonspolitikk og næringsutvikling.
Bilder fra turen
Utsikt mot Golden Gate Bridge på en klar dag under BI-seminaret i San Francisco, 2004.
Klassisk motiv av Golden Gate Bridge – et av høydepunktene under oppholdet i San Francisco, 2004.
San Franciscos ikoniske kabeltrikk på vei opp den bratte Powell Street, opplevd under seminaret i 2004.
Utsikt mot Golden Gate Bridge på en klar dag under BI-seminaret i San Francisco, 2004.