Alle innlegg

Akvarell av Kronprins Haakon i hvit skjorte og rødt supporterskjerf, stående med trommestikker ved en rød stortromme foran et tett folkehav.

Samhold Norge: Når et land ror i takt

Fra VM-glede og sorg over Kong Harald V til Kong Haakon VIII: En personlig fortelling om samhold, arbeidsliv og verdiene vi skaper sammen.

Magne Bjella

9. sep.5 min lesing

Akvarell som illustrerer hvordan et spørsmål til ChatGPT kan bearbeides ved hjelp av modellkunnskap, samtalekontekst, dokumenter og informasjon fra nettet før et svar blir konstruert.

Når ChatGPT svarer – hvor kommer svaret egentlig fra?

Hvordan lager ChatGPT egentlig et svar? Lær forskjellen mellom modellkunnskap, samtalekontekst, dokumenter, nettsøk og ulike typer søkeroboter.

Magne Bjella

5. sep.18 min lesing

Akvarell av mennesker, virksomhet og samfunn i samspill som illustrerer hvordan organisasjoner må tilpasse seg endringer i teknologi og omgivelser.

Del 3 - Hva betyr Dafts organisasjonsteori i dag?

Hva betyr Richard L. Dafts organisasjonsteori i dag? Se hvordan organisasjonsdesign møter digitalisering, KI, innovasjon og menneskelig verdiskaping.

Magne Bjella

3. sep.30 min lesing

Akvarell av medarbeidere i samarbeid omgitt av struktur, teknologi, mennesker og informasjon som illustrerer organisasjonen som et sammenhengende system.

Del 2 - Hvordan organisasjoner fungerer

Richard L. Daft forklarer organisasjonen som et åpent system der mennesker, struktur, teknologi og omgivelser virker sammen for å skape verdi.

Magne Bjella

3. sep.30 min lesing

Akvarell som illustrerer Richard L. Dafts perspektiv på organisasjonen som et åpent system i samspill med mennesker, teknologi, samfunn og omgivelser.

Del 1 – Richard L. Daft – organisasjonen som system

Hvordan fungerer organisasjoner? Dafts organisasjonsteori viser hvordan struktur, kultur, informasjon, teknologi og omgivelser påvirker virksomheten.

Magne Bjella

3. sep.29 min lesing

Akvarell av en mann som ser mot horisonten, som illustrasjon på Gary Hamels tenkning om strategi, ambisjoner og konkurransen om fremtiden.

Del 1 - Gary Hamel – strategi som utfordrer det etablerte

Hvem er Gary Hamel? Les om hans syn på strategi, strategic intent, konkurranse, fornyelse og hvorfor virksomheter må utfordre det etablerte.

Magne Bjella

2. sep.27 min lesing

Akvarell av mennesker som setter sammen et puslespill, som illustrasjon på hvordan kunnskap, ferdigheter og samarbeid kan utvikle organisatorisk kjernekompetanse.

Del 2 - Gary Hamel – kjernekompetanse og konkurransen om fremtiden

Hva er kjernekompetanse? Se hvordan Gary Hamel og C.K. Prahalad kobler kompetanse, læring, strategi, innovasjon og fremtidig verdiskaping.

Magne Bjella

2. sep.27 min lesing

Akvarell av mennesker som ror bort fra et grått byråkratisk miljø mot en lys horisont, som illustrasjon på Gary Hamels kritikk av tradisjonell organisering.

Del 3 - Gary Hamel – når ledelse og organisasjon må fornyes

Hvordan kan ledelse og organisasjon fornyes? Gary Hamel utfordrer byråkrati og viser betydningen av kompetanse, initiativ, innovasjon og mennesker.

Magne Bjella

2. sep.27 min lesing

Akvarell som illustrerer hvordan medarbeidere, kunder, relasjoner og teknologi sammen kan bidra til langsiktig verdiskaping.

Del 4 – Hva kan vi lære av Service-Profit Chain i dag?

Hva kan vi lære av Service-Profit Chain i dag? Se hvordan medarbeidere, kunder, teknologi og lojalitet inngår i virksomhetens verdiskaping.

Magne Bjella

2. sep.24 min lesing

Akvarell som illustrerer Service-Profit Chain i en digital verden med medarbeidere, kunstig intelligens og digitale kundemøter.

Del 3 – Service-Profit Chain i en digital og KI-drevet verden

Hvordan står Service-Profit Chain seg i en digital og KI-drevet verden? Se hvordan mennesker, teknologi, kundeopplevelse og verdiskaping henger sammen.

Magne Bjella

2. sep.24 min lesing

Service-Profit Chain illustrert som sammenhengen mellom medarbeidertilfredshet, kundeverdi, kundelojalitet, vekst og lønnsomhet.

Del 2 - Hva er Service-Profit Chain?

Hva er Service-Profit Chain? Modellen viser sammenhengen mellom medarbeidere, kundeverdi, kundelojalitet, vekst og lønnsomhet.

Magne Bjella

2. sep.23 min lesing

James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr. og Leonard A. Schlesinger og deres forskning på Service-Profit Chain.

Del 1 - Når medarbeidere skaper lojale kunder – og lojale kunder skaper lønnsomhet

Bli kjent med Heskett, Sasser og Schlesinger, forskerne bak Service-Profit Chain og deres arbeid med medarbeidere, kunder og verdiskaping.

Magne Bjella

2. sep.23 min lesing

Akvarell av Peter Drucker med akademisk miljø, samtaler og faglige notater som illustrerer hans tanker om kunden, innovasjon og verdiskaping.

Del 1 - Peter Drucker – mennesket, kunden og verdiskapingen

Peter Druckers syn på virksomhetens formål, kunden, verdiskaping, markedsføring og innovasjon – og hvorfor tankene fortsatt er relevante.

Magne Bjella

1. sep.28 min lesing

kvarell av Peter Drucker i et akademisk fagmiljø som illustrerer kunnskapsarbeideren og betydningen av kunnskap, ansvar, produktivitet og ledelse.

Del 2 - Peter Drucker – kunnskapsarbeideren, mennesket og ledelse

Peter Drucker om kunnskapsarbeideren, menneskets rolle, produktivitet, ledelse, ansvar og hvordan kunnskap omsettes til resultater.

Magne Bjella

1. sep.28 min lesing

Akvarell av Peter Drucker i et kunnskapsmiljø som illustrerer forbindelsen mellom kunnskapssamfunnet, menneskelig kompetanse, digitalisering og kunstig intelligens.

Del 3 - Peter Drucker – fra kunnskapssamfunnet til digitalisering og KI

Hva kan Peter Druckers tanker om kunnskap, mennesker og produktivitet lære oss om digitalisering, kunstig intelligens og verdiskaping?

Magne Bjella

1. sep.23 min lesing

Akvarell fra San Francisco av en kunde som bruker mobil og bærbar PC til KI-assistert netthandel. Bildet illustrerer hvordan e-handel beveger seg fra tradisjonelt produktsøk til samtaler der kunstig intelligens hjelper kunden med å forstå behov og finne relevante produkter.

Del 5 – KI endrer e-handelen

Hvordan endrer KI e-handel? Les om smartere søk, anbefalinger, handleassistenter og agentisk handel – og hva det betyr for kunden.

Magne Bjella

26. aug.26 min lesing

Akvarell av en kunde i Oslo som bruker mobil ved en fysisk butikk. Bildet illustrerer hvordan unified commerce kobler digital og fysisk handel sammen slik at kunden kan bevege seg sømløst mellom nettbutikk, mobil og butikk.

Del 4 – Fra multichannel til unified commerce

Fra multichannel til unified commerce: Slik smelter fysisk og digital handel sammen og skaper en mer helhetlig kundeopplevelse i e-handel.

Magne Bjella

26. aug.25 min lesing

Akvarell fra Paris av en kunde som bruker mobil og bærbar PC til digital handel, med Eiffeltårnet i bakgrunnen. Bildet illustrerer hvordan e-handelsplattform, produktinformasjon og digitale kontaktpunkter danner den synlige delen av moderne e-handel.

Del 3 – Teknologien bak moderne e-handel

Hva skjer bak moderne e-handel? Les hvordan plattformer, betaling, data, lager, logistikk og integrasjoner sammen skaper kundeopplevelse og verdi.

Magne Bjella

26. aug.25 min lesing

Akvarell av en kunde i Milano som bruker mobil og bærbar PC til å søke etter og sammenligne produkter. Bildet illustrerer hvordan søk, informasjon og digitale kontaktpunkter påvirker kundens vurderinger før kjøpet i moderne e-handel.

Del 2 – Kunden og e-handel

Hvordan påvirker søk, informasjon, tillit og friksjon kundens kjøp? Utforsk hva som skaper gode kundeopplevelser i e-handel i 2026.

Magne Bjella

26. aug.23 min lesing

Akvarell av en kunde som sitter på kafé i Firenze med bærbar PC og utforsker produkter i en nettbutikk, med byens historiske bymiljø i bakgrunnen. Bildet illustrerer starten på den moderne e-handelsreisen, der kunden søker informasjon, vurderer alternativer og beveger seg inn i en digital kjøpsprosess.

Del 1 – Hva er e-handel i 2026?

Hva er e-handel i 2026? Les hvordan kundeopplevelse, data, logistikk, fysisk handel og KI sammen former moderne e-handel og verdiskaping.

Magne Bjella

26. aug.25 min lesing