Seminario de San Francisco 2008
Día 2
Innovación en Google
Introducción y contexto
La jornada en Google fue un momento culminante, pero al mismo tiempo se diferenció de las demás visitas: en lugar de ofrecer información sobre la cultura, la estructura organizativa o los procesos de investigación, Google presentó su cartera de productos y su modelo de innovación.
Thomas Korte partió de la visión de Google —organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil— y mostró cómo la empresa construyó la innovación a partir de la experimentación estructurada en lugar de ideas aleatorias.
Si bien la visita fue más una demostración que un diálogo, puso de manifiesto cómo Google ya se había convertido en un ecosistema global en 2008. Ese fue el año en que se lanzó la plataforma Android, y la búsqueda, el correo electrónico, los mapas, las fotos y el vídeo comenzaron a integrarse en una experiencia de usuario unificada.
Descripción general del programa
Fecha: 1 de abril de 2008 Lugar: Google Inc., Mountain View
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Bienvenida y presentación a cargo de Thomas Korte.
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Presentación: Innovación en Google
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Reseñas de productos y servicios (Google Search, AdWords, AdSense, Blogger, Picasa, Maps, etc.)
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Debate sobre el modelo de innovación y la "regla 70-20-10".
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Recorrido por el campus de Google
Temas académicos principales
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La visión como fuerza motriz: Un propósito claro desde el primer día: "organizar la información del mundo".
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La regla 70-20-10: 70% en la actividad principal, 20% en nuevas iniciativas, 10% en proyectos experimentales.
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Proyectos del 20%: Se dio a los empleados la libertad de desarrollar sus propias ideas (se mencionaron como ejemplos Gmail, Noticias y Mapas).
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Reclutamiento y cultura: Se consideraba que la alta exigencia de creatividad y habilidades analíticas era un valor fundamental.
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Pensamiento basado en plataformas: La conexión de los servicios de búsqueda, publicidad y contenido creó efectos de red que se reforzaron mutuamente.
Estudios de caso
Google no presentó ningún caso externo ese día, pero compartió internamente cómo ideas de proyectos del 20 % se habían convertido en éxitos comerciales. Un ejemplo notable fue Gmail, que comenzó como un proyecto interno y posteriormente definió un nuevo estándar para el correo electrónico y el almacenamiento web.
Reflexiones y debate:
La jornada sirvió de base para reflexionar sobre lo que caracteriza a las organizaciones innovadoras:
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¿Cómo se puede equilibrar la libertad y la estructura?
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¿Cómo evitar que los experimentos carezcan de impacto empresarial?
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¿Se puede transferir el modelo 70-20-10 a otros sectores industriales o al sector público?
Muchos de los participantes se llevaron consigo la idea de que la innovación debe estar arraigada en la cultura y la gestión, y no solo en los procesos y los presupuestos.
Perspectivas internacionales
En aquel entonces, el modelo de Google representaba un enfoque estadounidense de la innovación: alta tolerancia a los errores, un sólido acceso al capital y un enfoque en el crecimiento por encima de los salarios y los dividendos. Para las empresas noruegas y europeas, el contraste se hizo evidente: aquí se priorizaba la estabilidad y la previsibilidad sobre la experimentación.
¿Qué nos llevamos a casa?
Una visión clara de cómo se puede organizar la innovación estructurada en un entorno impulsado por la tecnología.
Comprender que la visión, la cultura y la captación de talento son tan importantes como la tecnología.
Una invitación a reflexionar sobre cómo se puede trasladar el concepto del "20% del tiempo" a otras formas organizativas.
Relevancia actual
El modelo que presentaron los promotores de productos de Google en 2008 ha resistido el paso del tiempo.
Varias empresas actuales, desde Spotify hasta Finn.no, han adoptado una mentalidad similar en la que pequeños equipos experimentales prueban, aprenden y escalan.
En el sector público, también vemos paralelismos hoy en día en el trabajo con el desarrollo ágil y los laboratorios de innovación.
Peder Inge Furseth
Peder Inge Furseth fue una figura académica clave en la organización de los seminarios de San Francisco y contribuyó a que el encuentro con Silicon Valley resultara relevante para las empresas noruegas y europeas. Gracias a su labor como profesor en BI y director académico del programa, ayudó a los participantes a contextualizar las ponencias, donde la tecnología, la innovación, el desarrollo empresarial y las personas debían considerarse en su conjunto.
En San Francisco, los participantes se reunieron con emprendedores, investigadores, líderes tecnológicos e inversores de algunos de los entornos más innovadores del mundo. La fortaleza de Furseth residía en su capacidad para conectar estas experiencias con los retos y oportunidades prácticas de las empresas noruegas. Contribuyó a adaptar las ideas y los métodos de trabajo de Silicon Valley al contexto nórdico, donde la colaboración, la confianza y la creación de valor a largo plazo son fundamentales.
A lo largo de todo el ciclo de seminarios, desempeñó un papel fundamental como nexo entre la investigación, los negocios y la tecnología. Para muchos participantes, se convirtió, por tanto, en algo más que un líder profesional: también se convirtió en un mentor que inspiró nuevas ideas sobre innovación, digitalización y comercialización.
Lea más sobre Peder Inge Furseth aquí.
De los estudios y seminarios al universo de conocimiento actual
Los estudios, seminarios y viajes académicos documentados en esta página forman parte de la base de conocimientos de El capital invisible. Temas como los clientes, la tecnología, la innovación, la digitalización y la creación de valor han acompañado esta evolución durante varias décadas, mientras que estas áreas de conocimiento han seguido desarrollándose.
En El capital invisible, seguimos profundizando en estas cuestiones a través de series temáticas específicas. En ellas, conectamos teorías, investigaciones y experiencias anteriores con conocimientos más recientes, nuevas tecnologías y los retos actuales a los que se enfrentan las personas y las organizaciones.
Innovación
La innovación no consiste únicamente en nuevas ideas. El valor surge cuando el conocimiento, la tecnología y las ideas se transforman en productos, servicios, procesos, formas organizativas y modelos de negocio que realmente se ponen en práctica. La serie sobre innovación abarca desde Schumpeter hasta la investigación moderna sobre innovación y aborda, entre otros temas, la innovación incremental, radical, disruptiva, abierta e impulsada por los usuarios.
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El cliente
El cliente no es solo el destinatario de lo que produce una empresa. En un mercado competitivo, el cliente es un factor determinante para que la empresa logre realmente crear valor. La serie sobre el cliente profundiza en la orientación al cliente, el conocimiento del cliente, la experiencia del cliente, la satisfacción, la lealtad, la confianza y la interacción entre las personas.
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Creación de valor
¿Qué significa realmente crear valor y quién lo crea? Esta serie sobre la creación de valor parte de la teoría económica y de investigadores clave para ofrecer una comprensión más amplia de cómo las personas, la experiencia, las instituciones, las empresas y el sector público contribuyen a la creación de valor.
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Digitalización
La digitalización ha evolucionado desde tecnologías aisladas hasta convertirse en una parte fundamental del funcionamiento de las empresas y la creación de valor. La serie «Digitalización de la A a la Z» analiza los avances en internet, web, comercio electrónico, búsqueda, experiencia de usuario (UX), redes sociales, dispositivos móviles, omnicanalidad, nube, datos, plataformas y transformación digital, hasta llegar a los desarrollos actuales centrados en la IA.
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Inteligencia artificial
La inteligencia artificial representa el siguiente capítulo de la evolución digital. En nuestro propio universo de IA, investigamos cómo funciona, cómo encuentra y utiliza la información, cómo evalúa fuentes y sitios web, y qué implicaciones tiene este desarrollo para las personas, las empresas y la creación de valor.
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Literatura recomendada
En el Plex: Cómo piensa, trabaja y moldea Google nuestras vidas
Steven Levy ofrece una perspectiva única sobre cómo Google evolucionó de un motor de búsqueda a una plataforma de innovación global. El libro describe cómo la experimentación, el desarrollo basado en datos y una sólida cultura tecnológica convirtieron a Google en una de las empresas más influyentes del mundo en búsquedas, Android, mapas, vídeo y servicios digitales.
