Introducción

Capital Invisible pone de relieve cómo se crea realmente el valor: en el encuentro entre las personas, el conocimiento y el trabajo que hacen funcionar a la sociedad. En la confianza entre empleados y clientes. En la interacción entre profesiones, roles y responsabilidades; todo aquello que hace que los bienes, los servicios y la economía en su conjunto funcionen.

 

El debate social suele hacer hincapié en el capital, la propiedad y los avances tecnológicos.

Pero la tecnología por sí sola no crea valor; debe desarrollarse y utilizarse teniendo a las personas como punto de partida. Cuando la tecnología mejora la interacción entre las personas y facilita el acceso a los servicios y al conocimiento, se convierte en una fuerza generadora de valor. El valor surge del equilibrio entre la proximidad física y la accesibilidad digital. Detrás de cada modelo económico y cada contabilidad subyace una realidad más fundamental: vivimos del trabajo de los demás.

 

Cuando una enfermera conoce a un paciente, un profesor a un alumno o un empleado de una tienda a un cliente, ocurre algo más que un simple intercambio de dinero o servicios.

 

La confianza, la interacción y la interdependencia surgen de esta relación entre las personas. Es en esta relación donde se genera valor. No se puede afirmar que un centro de salud público que brinda seguridad a madres y recién nacidos no genere valor, mientras que una funeraria privada sí lo hace, simplemente por ser privada. Esto nos recuerda que el valor se crea en todos los ámbitos de la sociedad, siempre que las personas interactúen, resuelvan problemas y mejoren nuestras vidas. El carácter público o privado es menos relevante: el valor reside en la interacción entre competencia, atención y confianza.

 

La capital invisible pone el foco en:

 

• Cómo las personas en el trabajo crean valor que va mucho más allá del salario y los dividendos.

 

• Cómo la relación entre empleados y clientes puede entenderse como el núcleo mismo de la economía.

 

• Cómo podemos aprender tanto del sector privado como del sector público para fortalecer las relaciones y obtener algo más que beneficios a corto plazo.

 

• Cómo podemos obtener información valiosa a partir de la investigación, la literatura y la práctica, y observar nuevos patrones en el desarrollo de la sociedad.

 

Este sitio web se inspira en diversos pensadores y escritores, pero, sobre todo, es una invitación a contemplar la creación de valor desde una perspectiva más amplia. A menudo glorificamos las cifras y a los dueños del capital, pero no siempre reconocemos a los héroes anónimos que construyen valor en el día a día.

 

El objetivo es crear un espacio para la reflexión y la curiosidad. Un lugar donde podamos plantear preguntas, conectar la teoría con la práctica y ver cómo juntos construimos una sociedad que no solo valora los principios, sino que también comprende de dónde surgen.