¿Y si la medalla de oro más importante de Noruega en la Copa del Mundo no tiene que ver con el fútbol?
Cuando la selección noruega unió a la nación durante el Mundial, vivimos algo difícil de cuantificar: orgullo, comunidad, confianza y optimismo. Durante varias semanas, las conversaciones en la mesa, en el trabajo, en los patios de las escuelas y en los cafés giraban en torno a esos mismos momentos. Nos alegramos juntos, compartimos la esperanza y celebramos juntos. La pregunta es si esa misma energía puede utilizarse para generar más innovación, mejores empleos y mayor valor añadido. De hecho, las investigaciones sugieren que la respuesta es sí.
Todo un país remó unido
"A veces, la fuerza más poderosa en una sociedad no es la velocidad a la que nos movemos, sino el hecho de que elijamos remar en la misma dirección."
Hay momentos que trascienden el propio evento. Momentos en los que toda una sociedad siente que algo especial está sucediendo entre las personas. El Mundial fue uno de esos momentos.
En el transcurso de unas pocas semanas de verano, la selección nacional noruega se convirtió en mucho más que once jugadores en un campo de fútbol. Se convirtió en un símbolo de unión. Nos brindó una historia de la que queríamos formar parte. Nos dio esperanza, orgullo y la convicción de que un país pequeño podía desafiar al más grande.
Al mismo tiempo, surgió una expresión que tocó algo profundo en nuestro interior: Remamos juntos.
Es una expresión sencilla, pero encierra algunas de las cosas más bellas de la sociedad noruega. Cuando nos enfrentamos a la adversidad, cuando afrontamos grandes retos o cuando tenemos la oportunidad de vivir algo realmente especial, queremos avanzar en la misma dirección.
Sabemos que ningún barco llega lejos si cada uno rema en su propia dirección.
Por eso, estas semanas fueron mucho más que fútbol. Fueron sobre personas que eligieron la comunidad. Sobre familias que se reunieron frente al televisor. Sobre niños que encontraron nuevos modelos a seguir. Sobre abuelos que compartieron experiencias con sus nietos. Sobre compañeros de trabajo que comenzaron la jornada laboral hablando del partido de la noche anterior. Sobre personas que quizás nunca antes habían visto un partido de fútbol, pero que de repente sintieron que le deseaban lo mejor al equipo.
Durante un breve instante, experimentamos algo que quizás sea difícil de describir, pero fácil de reconocer.
Remamos juntos.
No porque alguien nos lo haya pedido.
Pero porque lo queríamos.
Todo el mundo remó con nosotros.
"Cuando el mundo se fija en un país pequeño, rara vez se trata solo de los resultados. Se trata de la gente y la cultura que los crearon."
Finalmente, sucedió algo aún más extraordinario.
La historia dejó de ser noruega.
Se internacionalizó.
Medios de comunicación de todo el mundo comenzaron a escribir sobre la selección noruega. Comentaristas, periodistas y aficionados al fútbol plantearon preguntas que iban mucho más allá de los resultados en el terreno de juego. ¿Cómo podía un país pequeño con poco más de cinco millones de habitantes desarrollar un equipo capaz de competir con los mejores del mundo? ¿Qué tenía de especial esa cultura? ¿Cómo habían llegado a ser tan buenos los jugadores? ¿Qué podían aprender los demás?
De repente, no solo Noruega estaba remando.
Gente de muchos países comenzó a remar con nosotros.
No literalmente.
Pero a través de la curiosidad, el respeto y el entusiasmo.
Puede que aún apoyaran a su selección nacional, pero la historia de Noruega los inspiró. Vieron un equipo que jugaba con valentía, alegría y unidad. Vieron jugadores que se apoyaban mutuamente. Vieron un sistema de apoyo que funcionaba como un solo equipo. Vieron una cultura que había dedicado años a formar personas, mucho antes de las medallas y los titulares.
Es fácil creer que el mundo se fija principalmente en los ganadores.
A menudo eso no es cierto.
El mundo se fija en las personas que demuestran lo que es posible cuando se permite que el talento, el trabajo duro, la confianza y la comunidad se desarrollen con el tiempo.
Quizás por eso tanta gente empezó a seguir a Noruega.
No porque fuéramos los más grandes.
Pero porque nuestra historia nos recordó algo que va mucho más allá del campo de fútbol.
Los grandes logros casi siempre son fruto del trabajo de personas que han aprendido a triunfar juntas.
Todo un país creyó unido
"Todos los grandes logros comienzan mucho antes de que se vean los resultados. Comienzan el día en que la gente se atreve a creer que algo es posible."
No fueron solo los jugadores quienes empezaron a creer.
Nosotros también.
Tras cada partido, crecía el optimismo. De repente, se hablaba de semifinales, finales e incluso del Mundial. No se trataba de arrogancia ni de expectativas poco realistas. Se trataba de que el equipo nos demostraba algo que quizás habíamos olvidado.
Ese desarrollo es posible.
Que un país pequeño pueda desafiar al más grande.
Que las personas pueden crecer cuando se les da tiempo, confianza y la oportunidad de desarrollarse.
La fe es un poder extraordinario.
No se puede medir con hojas de cálculo ni presupuestos, pero influye en cómo pensamos, colaboramos y actuamos. Nos anima a intentarlo de nuevo. A compartir ideas que de otro modo guardaríamos para nosotros mismos. A atrevernos a asumir responsabilidades. A ver oportunidades donde antes solo veíamos limitaciones.
Esto se aplica en el campo de fútbol.
Pero también se aplica a la vida laboral.
¿Qué sucede realmente en un lugar de trabajo cuando la gente empieza a creer que es posible mejorar? ¿Cuando los empleados sienten que sus ideas son escuchadas? ¿Cuando los líderes demuestran confianza en lugar de control? ¿Cuando los errores se utilizan para aprender en lugar de culpar a otros?
Entonces sucede algo.
No de la noche a la mañana.
Pero poco a poco.
La fe se transforma en acción.
La acción se convierte en aprendizaje.
El aprendizaje se convierte en desarrollo.
Y el desarrollo se transforma en creación de valor.
Quizás eso fue precisamente lo que vimos durante el Mundial. No solo un equipo que ganó partidos de fútbol, sino un equipo que, a lo largo de los años, había desarrollado una cultura donde las personas podían crecer juntas.
Esa idea resulta al menos igual de interesante fuera del estadio.
¿Cuántos puestos de trabajo más se podrían crear si la gente confiara un poco más los unos en los otros?
Todo un país se mantuvo unido.
"La comunidad no hace que las personas sean iguales. La comunidad nos hace lo suficientemente fuertes como para triunfar juntos."
Cuando recordamos el campeonato, es fácil rememorar los goles, las paradas y las escenas de júbilo.
Pero detrás de cada momento hay una historia de la que rara vez hablamos.
La historia de todas las personas que hicieron posibles estos logros.
Padres que conducían hasta el entrenamiento.
Voluntarios que se presentaban noche tras noche.
Entrenadores locales que vieron el talento mucho antes que el resto del mundo.
Líderes del club.
Fisioterapeutas.
Maestros.
Jueces.
Compañeros de juego.
Familias.
Ninguno de ellos estaba en el campo cuando las cámaras de televisión enfocaron al equipo nacional.
Sin embargo, formaron parte de la victoria.
Esto también ocurre en el ámbito laboral.
Detrás de cada negocio exitoso hay personas que rara vez aparecen en los titulares. Detrás de los grandes servicios públicos hay empleados que marcan la diferencia cada día sin que se conozcan sus nombres. Detrás de la innovación a menudo hay personas que nunca reciben aplausos, pero que, a través de miles de pequeñas contribuciones, hacen posibles los grandes resultados.
Nos resulta fácil rendir homenaje a los héroes.
Pero los mayores logros casi siempre son fruto del trabajo en comunidad.
Quizás esto sea precisamente lo que constituye el capital invisible.
Todas las relaciones.
Toda la confianza.
Toda la experiencia.
Todo el conocimiento.
Toda la ayuda.
Toda la colaboración.
Todo esto no aparece en la lista de resultados, pero hace posible que se obtengan.
Es fácil creer que la creación de valor tiene que ver principalmente con el dinero, la tecnología o los edificios.
En realidad, casi siempre comienza en un lugar completamente diferente.
Comienza entre las personas.
Pero quizás lo más importante ocurrió entre nosotros.
Al finalizar el verano, el campeonato había terminado.
Los resultados quedaron plasmados en los libros de historia.
Las medallas fueron entregadas a sus dueños.
El trofeo ya tiene ganador.
Sin embargo, quizás algo completamente diferente resultaría ser la ganancia más importante.
Porque entre la alegría, la esperanza y la comunidad, sucedió algo de lo que rara vez hablamos.
Recordamos lo que las personas pueden lograr cuando se apoyan mutuamente.
Y es aquí donde la historia trasciende el ámbito del fútbol.
A pesar de lo que la investigación ha intentado comprender a lo largo de las décadas, es posible que todos hayamos podido vislumbrar, aunque sea mínimamente, lo que ocurrió este verano.
¿Qué ocurre cuando las personas experimentan seguridad?
¿Qué sucede cuando empiezan a confiar el uno en el otro?
¿Qué ocurre cuando el conocimiento se comparte en lugar de ocultarse?
¿Qué sucede cuando la comunidad se vuelve más importante que el ego?
No encontramos las respuestas principalmente en el campo de fútbol.
Los encontramos en investigaciones sobre personas, organizaciones e innovación.
¿Por qué algunas organizaciones crean más que otras?
"Las personas seguras crean. Las personas amenazadas se protegen a sí mismas y a sus bienes."
Durante décadas, los investigadores han intentado comprender por qué algunas organizaciones evolucionan más rápido que otras. ¿Por qué algunos lugares de trabajo logran generar innovación, satisfacción laboral y mejora continua, mientras que en otros las ideas se estancan, los empleados se desmotivan y el desarrollo se ralentiza?
Sorprendentemente, las respuestas suelen apuntar en la misma dirección.
Tienen menos que ver con la tecnología que con las personas.
Se trata menos de organigramas que de cultura.
Se trata menos de control que de confianza.
Eso no significa que la tecnología, la economía y la estrategia sean irrelevantes. Todo lo contrario. Pero las investigaciones demuestran una y otra vez que los mejores resultados se obtienen cuando las personas con talento trabajan en entornos caracterizados por la confianza, el aprendizaje y el deseo compartido de crear algo que trascienda el logro individual.
Quizás esto sea precisamente lo que pudimos vislumbrar durante el partido de fútbol.
Copa del Mundo.
No es solo un buen equipo.
Pero una cultura.
Una forma de trabajar juntos.
Y esa misma idea es tan relevante en los negocios, el sector público, el voluntariado y los entornos de investigación como en un campo de fútbol.
Las personas seguras de sí mismas crean – Amy Edmondson y la seguridad psicológica
"El mayor riesgo en una organización suele ser que la gente deje de decir lo que realmente piensa."
La profesora de la Harvard Business School, Amy Edmondson, ha dedicado décadas a investigar lo que ella denomina seguridad psicológica . Demuestra que las organizaciones más innovadoras no están necesariamente formadas por las personas más inteligentes, sino por aquellas que se atreven a cuestionar, desafiar las ideas preconcebidas, admitir errores y compartir ideas antes de que estén completamente desarrolladas.
La seguridad psicológica no significa que todo el mundo esté siempre de acuerdo.
Tampoco significa que los requisitos vayan a ser menores.
De lo contrario.
Las mejores organizaciones combinan grandes ambiciones con un entorno laboral donde las personas saben que son tratadas con respeto cuando contribuyen.
Cuando los empleados no tienen miedo de cometer errores, el aprendizaje aumenta.
A medida que aumenta el aprendizaje, la mejora se convierte en una parte natural de la vida cotidiana.
Cuando la mejora continua se convierte en un hábito, la innovación crece.
Entonces, la creación de valor también será mayor.
Por eso, la seguridad psicológica no se centra principalmente en el bienestar.
Se trata de competitividad.
Nadie se convierte en un líder mundial en solitario: el MIT y la inteligencia colectiva.
"Ninguna organización se vuelve más inteligente que la capacidad de las personas para aprender unas de otras."
Investigadores del MIT han demostrado que los grupos desarrollan una forma de inteligencia colectiva. Esta inteligencia no solo depende de las habilidades individuales, sino también de cómo trabajan en equipo.
Cuando todos tienen la oportunidad de expresar su opinión.
Cuando las personas se escuchan mutuamente.
Cuando las diferentes perspectivas se utilizan como una fortaleza.
Esto aumenta la capacidad general del grupo para resolver problemas.
Este es un recordatorio importante en un momento en el que a menudo hablamos de logros individuales.
Los mejores empleados del mundo no necesariamente crean la mejor organización del mundo.
Las mejores organizaciones del mundo se caracterizan por tener personas que se ayudan mutuamente a mejorar.
Esto se aplica a la selección nacional.
Esto se aplica a las pequeñas empresas familiares.
Y eso se aplica a un municipio grande.
Las organizaciones deben aprender mientras trabajan – Peter Senge y la organización que aprende
“Una organización no se desarrolla porque trabaje más. Se desarrolla porque aprende más.”
Peter Senge, de la Escuela de Administración Sloan del MIT, introdujo el concepto de organización que aprende . Su investigación cuestionó la idea de que el aprendizaje se produce principalmente en cursos o conferencias.
El aprendizaje más importante se produce mientras el trabajo está en marcha.
Cuando la gente se detiene y pregunta:
¿Qué aprendimos?
¿Qué funcionó?
¿Qué se podría haber hecho de forma diferente?
¿Cómo podemos hacerlo un poco mejor la próxima vez?
Las organizaciones más exitosas no aprenden una vez al año.
Aprenden cada día.
El equipo de fútbol analiza cada sesión de entrenamiento y cada partido.
Las empresas innovadoras analizan cada entrega, cada proyecto y cada experiencia del cliente.
El aprendizaje no se convierte en un trabajo adicional.
Se convierte en parte del trabajo.
Las mejores ideas no solo vienen de nosotros – Henry Chesbrough y la innovación abierta
"Las mejores ideas rara vez provienen de una sola oficina. Surgen cuando se permite que el conocimiento circule entre las personas."
El profesor Henry Chesbrough, de la Universidad de California en Berkeley, revolucionó la investigación sobre innovación al desarrollar la teoría de la innovación abierta.
Se basa en una constatación simple pero poderosa:
Ninguna organización tiene el monopolio de las mejores ideas.
El conocimiento se encuentra en los clientes.
En los proveedores.
En los investigadores.
En la competencia.
Con voluntarios.
Con los empleados.
Con personas que tienen experiencias completamente diferentes a las nuestras.
Las organizaciones que se abren al mundo exterior, comparten experiencias y forjan alianzas se desarrollan más rápido que las organizaciones que intentan resolverlo todo por sí solas.
El fútbol es un buen ejemplo.
Los jugadores aprenden en los clubes.
En la selección nacional.
A través de torneos internacionales.
Por los oponentes.
Por entrenadores.
De análisis.
Los mejores equipos nunca dejan de aprender de los demás.
¿Por qué haría eso el mundo laboral?
La satisfacción laboral genera más que bienestar – Teresa Amabile y la motivación intrínseca
"La satisfacción laboral no es la recompensa por un buen trabajo. A menudo es la fuerza impulsora detrás del mismo."
La profesora de Harvard Teresa Amabile ha dedicado décadas a investigar la creatividad y la motivación, demostrando que las personas se vuelven más creativas cuando experimentan significado, dominio, progreso y confianza.
La innovación no se puede imponer.
Crece cuando las personas experimentan que su trabajo tiene sentido.
Cuando se observan pequeños avances.
Cuando las ideas se toman en serio.
Cuando los líderes brindan orientación, pero también espacio.
Por lo tanto, la satisfacción laboral es mucho más que una cuestión de bienestar.
Se trata de una inversión en la capacidad futura de la organización para crear.
La confianza es capital productivo
“La confianza reduce la necesidad de control y libera energía para crear.”
Economistas, investigadores organizacionales y científicos sociales han demostrado desde hace tiempo que las sociedades con un alto nivel de confianza suelen tener mejores condiciones para la colaboración, la innovación y la creación de valor.
Cuando las personas confían entre sí, se dedica menos tiempo al control y más tiempo al desarrollo.
Las decisiones se toman más rápido.
El conocimiento se comparte más fácilmente.
Los conflictos se resuelven antes.
La colaboración se vuelve más fácil.
Esta es una de las mayores fortalezas de Noruega.
Rara vez pensamos en ello porque lo damos por sentado.
Pero la confianza no se da por sentada.
Debe construirse.
Mantenido.
Merecido.
Todos los días.
Quizás esta sea precisamente la lección más importante tras el Mundial de este verano.
No solo vimos un equipo que jugaba bien al fútbol.
Vimos lo que las personas pueden lograr cuando confían unas en otras y aprenden.
juntos y tirando en la misma dirección.
Y tal vez sea precisamente la misma fuerza la que lo hará.
Noruega está aún mejor preparada para crear los empleos, los servicios públicos y las innovaciones del mañana.
El mensaje principal
No vivimos a costa del estado.
No vivimos de los negocios.
Vivimos del trabajo de los demás.
Esa frase bien podría convertirse en el título del capítulo principal final.
Vivimos del trabajo de los demás.
Es sencillo.
Es cierto.
Es un elemento unificador.
Es apolítico.
Construye puentes.
Cuando remamos juntos, construimos Noruega.
"La creación de valor no se produce en un solo sector. Se crea cuando las personas y las organizaciones construyen algo juntas."
Cuando terminó el Mundial, los jugadores volvieron a casa.
Pero Noruega despertó en el mismo país.
Un país que todavía tenía previsto construir viviendas.
Carreteras.
Ferrocarril.
Escuelas.
Hospital.
Jardines de infancia.
Muelles.
Aeropuertos.
Suministro de agua.
Infraestructura digital.
Nuevos empleos.
Nuevas empresas.
Nuevas ideas.
La única diferencia es que los vítores habían cesado.
El trabajo continuó.
Noruega se está construyendo día tras día.
Noruega se construye cuando construimos juntos.
"Las inversiones públicas solo se convierten en valores sociales cuando miles de personas en empresas privadas y públicas las crean conjuntamente."
Cuando hablamos de creación de valor, es fácil dividir Noruega en dos.
sector público.
Empresa privada.
Pero en realidad no existe un límite bien definido.
Vivimos del trabajo de los demás.
Todos los días.
Cuando el Parlamento escocés (Storting) asigna fondos para una nueva carretera, un hospital, una vía férrea, un túnel o un puerto, no es el Estado el único que construye el proyecto.
Hay contratistas noruegos e internacionales.
Ingenieros.
Arquitectos.
Electricistas.
Fontaneros.
Trabajadores de la construcción.
Operadores de máquinas.
Aprendices.
Empresas de transporte.
Desarrolladores de software.
Proveedores.
Asesores.
Pequeñas empresas familiares.
Grandes corporaciones.
Todos aportan su parte a la misma cadena de valor.
Así es como las inversiones públicas se transforman en empleo, desarrollo de habilidades, innovación y creación de nuevo valor.
Un buen ejemplo es el desarrollo del corredor occidental E18 entre Lysaker y Ramstadsletta .
La Administración Noruega de Carreteras Públicas es el cliente, pero el trabajo en sí lo realizan contratistas privados y una amplia red de subcontratistas.
Entre los principales actores del proyecto se encuentra Skanska , que está construyendo nuevos túneles, puentes, carreteras locales e instalaciones técnicas. El proyecto también incluye un nuevo sistema de agua potable y alcantarillado para el municipio de Bærum y comprende alrededor de 80 estructuras, tanto pequeñas como grandes.
Vemos lo mismo en la construcción de la Línea Fornebu .
El proyecto es propiedad del sector público, pero se está llevando a cabo mediante una amplia colaboración entre promotores estatales y municipales, ingenieros consultores, grupos de arquitectura y contratistas como Veidekke, NCC, Skanska y varias empresas profesionales especializadas.
Cuando Oslo construya una nueva reserva de agua, la situación será la misma.
El Ayuntamiento de Oslo es el cliente, mientras que empresas como Skanska , AF Gruppen , Ghella , Multiconsult , COWI y Asplan Viak contribuyen con el diseño, la operación del túnel, la construcción y las soluciones técnicas. Ninguna de las empresas podría haber llevado a cabo el proyecto por sí sola. Juntas están creando una infraestructura socialmente crucial que garantizará agua potable para las generaciones futuras.
A lo largo de toda la costa noruega encontramos el mismo modelo.
Cuando la Administración Costera Noruega desarrolla nuevos puertos pesqueros y canales navegables, actúa como entidad pública contratante, mientras que las obras son ejecutadas por contratistas privados. El desarrollo del puerto pesquero de Kjøllefjord , cuya construcción ha sido adjudicada a NCC Norge , es uno de los muchos ejemplos de cómo la financiación pública y la ejecución privada generan empleo, mayor seguridad y mejores condiciones para las comunidades y empresas costeras.
Esto no es una excepción.
Así es como funciona Noruega.
Así es como construimos el país.
Así es como las inversiones públicas se transforman en creación de valor privado.
Y así es como la experiencia privada se transforma en servicios públicos que benefician a toda la sociedad.
Quizás por eso la frase "Remamos juntos" caló hondo en tanta gente durante el Mundial.
Porque, en realidad, no se trata solo de describir a un equipo de fútbol.
También describe cómo Noruega tiene éxito cuando estamos en nuestro mejor momento.
Planificamos juntos.
Construimos juntos.
Aprendemos juntos.
Creamos juntos.
Y cosechamos los resultados juntos.
Nos necesitamos mutuamente.
"Ningún hospital funciona sin clientes. Ningún negocio funciona sin la sociedad."
La enfermera necesita al electricista.
El electricista necesita al profesor.
El maestro necesita al granjero.
El granjero necesita al camionero.
El camionero necesita al mecánico.
El mecánico necesita al ingeniero.
El ingeniero necesita al científico.
El investigador necesita a las empresas.
Las empresas necesitan a los municipios.
Los municipios necesitan ingresos fiscales.
Y los ingresos fiscales los generan las personas que van a trabajar todos los días.
Por lo tanto, resulta inútil preguntar:
¿Quién es el más importante?
La verdadera fuerza reside en la interacción.
Y luego viene la frase que creo que quedará grabada en la mente del lector.
Vivimos del trabajo de los demás.
"La creación de valor es la suma de millones de personas que hacen su trabajo un poco mejor cada día que ayer."
El Mundial nos demostró lo que puede ocurrir cuando todo un país apoya a la misma gente.
La pregunta ahora es:
¿Qué pasaría si lográramos infundir el mismo optimismo?
¿Incorporarse al mercado laboral?
Entrando en el mundo de los negocios.
En los municipios.
En los hospitales.
En las escuelas.
Entrando en la investigación.
Me dedico al voluntariado.
En las pequeñas empresas.
En las grandes corporaciones.
En la vida cotidiana.
Porque quizás esta sea la mayor lección aprendida después del Mundial.
No tenemos por qué estar de acuerdo en todo.
No tenemos por qué ser iguales.
Pero nunca debemos olvidar que vivimos del trabajo de los demás .
La creación de valor es una carrera de relevos, no un logro individual.
Es fácil hablar de la creación de valor como si ocurriera en una sola empresa, un solo gerente o un solo sector.
Así no funcionan las cosas en Noruega.
La creación de valor es como una larga carrera de relevos en la que miles de personas dan su turno antes de que la siguiente pueda tomar el relevo.
A menudo, todo comienza con una decisión política.
A esto le siguen la planificación, el diseño, la construcción, las entregas, la operación, el mantenimiento y el desarrollo posterior.
Ninguna parte de la cadena puede tener éxito por sí sola.
La creación de valor se produce cuando las personas, las empresas y la sociedad
tira en la misma dirección.
Quizás se pueda describir así:
Las subvenciones del Storting.
Los municipios, las autoridades del condado y las agencias estatales elaboran planes.
Los ingenieros consultores diseñan.
Los arquitectos dibujan.
La construcción la realizan contratistas privados.
Los subcontratistas suministran materiales, tecnología y servicios.
El trabajo lo realizan trabajadores cualificados.
Los aprendices aprenden el oficio y se convierten en los expertos del mañana.
Los empleados públicos se encargan de su funcionamiento y mantenimiento.
Los residentes están poniendo en práctica las soluciones.
La comunidad empresarial desarrolla nuevos productos y servicios.
La sociedad crea nuevos valores.
No se trata solo de construir una carretera, un túnel, una escuela o un hospital.
Así es como se construye una sociedad.
Esto es lo que vemos cuando se construye la E18 a su paso por Bærum y Oslo.
Esto es lo que vemos cuando crece la línea Fornebu.
Esto es lo que vemos cuando Oslo asegura un nuevo suministro de agua de reserva.
Esto es lo que vemos cuando la Administración Noruega de Carreteras Públicas construye nuevas carreteras nacionales junto con contratistas de todo el país.
Esto es lo que vemos cuando la Administración Costera Noruega desarrolla nuevos puertos e instalaciones pesqueras mediante la colaboración con empresas privadas.
Los proyectos son financiados por la comunidad.
La experiencia proviene de miles de personas.
Los valores permanecen en la sociedad.
No se trata de dos mundos diferentes.
Se trata de una cadena de valor continua.
El sector público crea misiones.
Las empresas crean soluciones.
Juntos construyen Noruega.
El Mundial ha terminado. Ahora empieza el partido más importante.
Cuando el árbitro pitó el final del partido, el campeonato había terminado.
Los vítores se apagaron.
Las banderas fueron guardadas.
Los jugadores se fueron a casa.
Pero también hizo algo más.
Recordamos lo que las personas pueden lograr cuando creen las unas en las otras.
Cuando aprenden juntos.
Cuando se apoyan mutuamente.
Cuando reman en la misma dirección.
No solo necesitamos ese recordatorio en el deporte.
Lo necesitamos en nuestros lugares de trabajo.
En los negocios.
En los municipios.
En los hospitales.
En las escuelas.
En entornos de investigación.
En el voluntariado.
Con el emprendedor iniciando su primer negocio.
Con el aprendiz que se presenta a trabajar el primer día.
Con la enfermera que trabaja en el turno de noche.
Con el ingeniero que está diseñando el próximo puente.
Con el profesor que ve el potencial en un niño.
En la empresa constructora que está construyendo el próximo túnel.
Con el investigador que busca nuevos conocimientos.
Con todos nosotros que aportamos nuestra pequeña parte cada día
La gran comunidad.
Porque no vivimos únicamente del Estado.
Tampoco vivimos solo de los negocios.
Vivimos del trabajo de los demás.
Esa es quizás la lección más importante tras el Mundial de este verano.
No es que una selección nacional noruega haya unido a toda una nación.
Pero nos recordaron lo que es posible cuando las personas creen las unas en las otras y deciden remar en la misma dirección.
El capital invisible no se encuentra principalmente en edificios, maquinaria o contabilidad.
Se encuentra en la confianza entre las personas.
En el conocimiento que compartimos.
En las experiencias que construimos.
En el coraje de intentar algo nuevo.
En la voluntad de aprender.
Y en la comunidad eso nos permite crear más juntos que por separado.
Cada uno de nosotros podría haber dedicado ese tiempo a ello.
Si logramos conservar el optimismo que experimentamos durante el Mundial y lo trasladamos a nuestra vida laboral, a nuestras organizaciones y a nuestra sociedad, quizás la mayor victoria del verano resulte ser algo mucho más importante que un resultado en el marcador.
Entonces podrá convertirse en la fuerza impulsora de nuevas ideas.
Nuevos empleos.
Nueva innovación.
Creación de nuevo valor.
Y una Noruega aún más fuerte.
"Si podemos remar juntos cuando el mundo entero nos observa, también podemos remar juntos cuando nadie nos observa."
El conocimiento detrás de El Capital Invisible
Capital Invisible no se basa en un solo libro ni en una sola idea. Se ha desarrollado a través de muchos años de estudio, investigación, seminarios internacionales y experiencia práctica en el ámbito laboral.
Los libros que se mencionan a continuación representan algunas de las fuentes de inspiración profesional más importantes para este proyecto. Han influido en mi manera de concebir el liderazgo, la innovación, la digitalización, la experiencia del cliente, la creación de valor y, sobre todo, la importancia de las personas que crean ese valor.
Cada libro ha aportado nuevas perspectivas. En conjunto, han contribuido a desarrollar la base de conocimientos de El Capital Invisible y del proyecto de libro Personas que Crean Valor.
Espero que puedan brindarte la misma inspiración profesional que me han brindado a mí.
Libros recomendados de nuestra biblioteca.
No me hagas pensar. Autor: Steve Krug
Breve reseña
«No me hagas pensar» es uno de los libros más influyentes del mundo sobre usabilidad y diseño web. Desde su primera edición en el año 2000, ha ayudado a diseñadores, desarrolladores, creadores de contenido y gestores a comprender un principio sencillo pero poderoso: los buenos servicios digitales deben ser intuitivos. El usuario debe poder completar su tarea sin tener que detenerse a pensar en cómo funciona el sitio web.
Por qué recomendamos el libro
Este es uno de los libros que más ha influido en mi trabajo con servicios digitales. A lo largo de los años —desde SAS y la Ópera y Ballet de Noruega hasta el desarrollo del sitio web del municipio de Bærum—, los principios de este libro me han recordado que la tecnología nunca es un fin en sí misma. El objetivo es facilitar la vida cotidiana de quienes utilizan estos servicios. A pesar de que el libro se publicó hace muchos años, su mensaje sigue siendo igual de relevante hoy en día.
Marketing en Internet y comercio electrónico
Autores: Ward Hanson y Kirthi Kalyanam
Breve reseña
Marketing en Internet y Comercio Electrónico ofrece una introducción completa a cómo internet ha transformado el marketing, el comercio y el desarrollo empresarial. El libro combina teoría y ejemplos prácticos de marketing digital, comercio electrónico, comportamiento del consumidor, creación de valor y modelos de negocio digitales. Aunque fue escrito cuando internet aún estaba en sus inicios, muchos de sus principios fundamentales siguen siendo de gran relevancia.
Por qué recomendamos el libro
Este libro fue fundamental en mi aprendizaje sobre marketing digital y comercio electrónico. Me ayudó a comprender la interconexión entre tecnología, experiencia del cliente y estrategia empresarial, una perspectiva que posteriormente resultó crucial en mi trabajo con SAS, la Ópera y Ballet de Noruega, el Ayuntamiento de Bærum y, finalmente, en el proyecto The Invisible Capital. Muchas de las ideas sobre valor para el cliente, digitalización e innovación que se presentan en el sitio web tienen su origen en el conocimiento que transmite este libro.
La solución del innovador: cómo crear y mantener un crecimiento exitoso.
Autores: Clayton M. Christensen y Michael E. Raynor
Breve reseña
En esta continuación de El dilema del innovador, Clayton Christensen muestra cómo las empresas pueden traducir la teoría de la innovación en estrategias prácticas. El libro explica cómo las compañías pueden identificar nuevas oportunidades de crecimiento, desarrollar innovaciones disruptivas y construir organizaciones que prosperen en mercados en constante cambio.
Por qué recomendamos el libro
Mientras que El dilema del innovador explica por qué las empresas consolidadas suelen enfrentarse a desafíos, La solución del innovador ofrece consejos concretos sobre cómo superarlos. Por lo tanto, este libro es el siguiente paso lógico para cualquiera que desee comprender la innovación, la estrategia y la creación de valor a largo plazo.
El ADN del innovador: Dominando las cinco habilidades de los innovadores disruptivos
Autores: Jeff Dyer, Hal Gregersen y Clayton M. Christensen
Breve reseña
¿Qué caracteriza a las personas que crean innovaciones revolucionarias? Los autores identifican cinco habilidades clave —observación, cuestionamiento, experimentación, creación de redes y asociación— que son comunes a los líderes y emprendedores más innovadores del mundo.
Por qué recomendamos el libro
Este libro centra la atención en las personas que impulsan la innovación, en lugar de en las organizaciones. Demuestra que la creatividad y la innovación pueden desarrollarse mediante formación y experiencia específicas. Estas perspectivas coinciden con la filosofía de Capital Invisible, donde la competencia y la curiosidad humanas son los principales motores del desarrollo.
Competir contra la suerte: La historia de la innovación y la elección del cliente.
Autores: Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon y David S. Duncan
Breve reseña
En este libro, Clayton Christensen profundiza en la teoría de los "Trabajos por Hacer" (Jobs to Be Done), que postula que los clientes no compran productos principalmente, sino que los "contratan" para resolver necesidades específicas. Mediante ejemplos prácticos, los autores muestran cómo las empresas pueden desarrollar productos y servicios que respondan a los desafíos reales de sus clientes.
Por qué recomendamos el libro
Para quienes trabajan en experiencia del cliente, diseño de servicios e innovación, este es uno de los libros más reveladores jamás escritos. Nos recuerda que la creación de valor siempre comienza por comprender a las personas para quienes desarrollamos soluciones, un principio fundamental de Capital Invisible.
El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías provocan el fracaso de grandes empresas.
Autor: Clayton M. Christensen
Breve reseña
El dilema del innovador se considera uno de los libros más influyentes sobre innovación y cambio tecnológico. Clayton M. Christensen introduce la teoría de la innovación disruptiva y explica por qué incluso las empresas más exitosas pueden fracasar cuando las nuevas tecnologías y modelos de negocio desafían los mercados establecidos. Mediante una serie de ejemplos, muestra cómo las empresas suelen centrarse en los clientes actuales y en mejoras incrementales, pasando por alto innovaciones que posteriormente transforman industrias enteras.
Por qué recomendamos el libro
Este es uno de los libros que más ha influido en el pensamiento moderno sobre la innovación. Cuando lo leí por primera vez, me brindó una perspectiva totalmente nueva sobre por qué algunas empresas tienen éxito en la transformación, mientras que otras se quedan atrás, incluso cuando cuentan con un buen liderazgo. Esta visión ha sido fundamental para mi propia comprensión de la digitalización, la innovación y la gestión del cambio, y muchas de las reflexiones de El capital invisible se basan en las ideas que Clayton Christensen presenta en este clásico. El libro sigue siendo tan relevante hoy, ante la inteligencia artificial y la transformación digital, como lo fue en el momento de su publicación.
Innovación abierta: el nuevo imperativo para crear y obtener beneficios de la tecnología.
Autor: Henry Chesbrough
Breve reseña
Henry Chesbrough introdujo el concepto de Innovación Abierta y transformó la manera en que muchas empresas conciben la investigación y el desarrollo. Demuestra cómo las empresas pueden generar más innovación mediante la colaboración con clientes, universidades, startups, proveedores y otros socios externos.
Por qué recomendamos el libro
La innovación abierta ha tenido una gran influencia en el pensamiento innovador moderno y fue un tema importante durante los seminarios en Oxford y San Francisco. El libro muestra por qué la creación de valor futuro se produce en la interacción entre personas, empresas y entornos de conocimiento, y no solo dentro de organizaciones cerradas.
Estrategia del Océano Azul: Cómo crear un espacio de mercado sin competencia y hacer que la competencia sea irrelevante.
Autores: W. Chan Kim y Renée Mauborgne
Breve reseña
La estrategia del océano azul reta a las empresas a dejar de centrarse en la feroz competencia y, en cambio, crear nuevos mercados con poca o ninguna competencia. Los autores presentan estrategias y modelos que ayudan a las organizaciones a desarrollar productos, servicios y modelos de negocio innovadores.
Por qué recomendamos el libro
Este libro ha inspirado a líderes de todo el mundo a replantearse la estrategia y la innovación. En lugar de competir por los mismos clientes, muestra cómo las empresas pueden crear nuevo valor a través de la creatividad y la diferenciación. Las perspectivas se alinean perfectamente con los temas de innovación, digitalización y creación de valor a largo plazo que se abordan en «Capital Invisible».
Innovación externa: Cómo sus clientes participarán en el diseño del futuro de su empresa.
Autora: Patricia B. Seybold
Breve reseña
Patricia Seybold muestra cómo las empresas pueden crear mejores productos y servicios involucrando activamente a los clientes en el proceso de innovación. El libro describe cómo el diálogo, la cocreación y la estrecha colaboración con los usuarios pueden brindar mejores soluciones y una mayor competitividad.
Por qué recomendamos el libro
Los clientes suelen tener las ideas más valiosas sobre cómo mejorar los productos y servicios. Este libro subraya la importancia de escuchar, involucrar y aprender de los usuarios, una perspectiva que se refleja en muchos de los artículos de The Invisible Capital. La innovación rara vez surge de forma aislada; se crea a través de la interacción entre las personas.
Hecho pedazos: Cómo la nueva economía de la información transforma la estrategia.
Autores: Philip Evans y Thomas S. Wurster
Breve reseña
Este libro analiza cómo la información digital está transformando las condiciones competitivas, los mercados y las estrategias empresariales. Los autores explican cómo internet está revolucionando las estructuras establecidas y creando nuevas oportunidades para las empresas capaces de pensar de forma diferente.
Por qué recomendamos el libro
Aunque fue escrito al comienzo de la revolución de internet, el libro describe muchos de los avances que aún caracterizan el mundo empresarial actual. Ofrece una valiosa perspectiva sobre cómo la digitalización afecta a las cadenas de valor, la competencia y la innovación, temas centrales de Capital Invisible.
Wikinomics: Cómo la colaboración masiva lo cambia todo
Autores: Don Tapscott y Anthony D. Williams
Breve reseña
Wikinomics muestra cómo la apertura, el intercambio y la colaboración entre organizaciones generan nuevas formas de innovación y creación de valor. A través de diversos ejemplos internacionales, los autores describen cómo las redes digitales permiten desarrollar conjuntamente productos, servicios y conocimiento.
Por qué recomendamos el libro
Este libro fue revolucionario en su momento, y muchas de sus ideas se han integrado desde entonces de forma natural en la vida digital cotidiana. Las perspectivas sobre la colaboración, el intercambio de conocimientos y los procesos de innovación abierta coinciden plenamente con la filosofía de Capital Invisible, donde las personas y las redes son el eje central de la creación de valor.
© 2025 - 2026 Portico Publish | La capital invisible Privacidad y uso del sitio web | Desarrollado y operado por Magne Bjella | Con tecnología y seguridad de Wix
Comentarios