Términos técnicos

Aquí comenzamos con la A. No porque sea la más fácil, sino porque así lo exige el alfabeto. Esta es una colección de términos técnicos, empresas y conceptos que usamos constantemente, a menudo sin detenernos a explicarlos. Aquí lo hacemos. Un poco más sencillo, un poco más claro y, con suerte, un poco más útil.

Ilustración minimalista de un icono de un libro abierto con un bocadillo de diálogo encima, dibujado con líneas de color azul oscuro sobre un fondo claro. El símbolo representa los términos especializados, el intercambio de conocimientos, el aprendizaje, la reflexión y la explicación de conceptos relacionados con distintas disciplinas, la sociedad y la digitalización. El icono combina las ideas de los libros, el lenguaje y el diálogo, y resulta adecuado como símbolo visual para glosarios, conceptos especializados y artículos de conocimiento.

Términos técnicos C-A

IA (Inteligencia Artificial)

Inteligencia artificial: tecnología que permite a las máquinas aprender, analizar y tomar decisiones. Se utiliza en ámbitos que van desde los motores de búsqueda hasta la atención al cliente y la automatización.

API (Interfaz de Programación de Aplicaciones)

Una «interfaz» que permite que distintos sistemas se comuniquen entre sí. Hace posible conectar servicios y compartir datos de forma estructurada.

Ágil (Agile)

Un método de trabajo en el que el desarrollo se realiza de forma gradual y flexible, con mejoras frecuentes basadas en los comentarios y la retroalimentación.

Prueba A/B (A/B testing)

Un método para probar dos versiones de una solución (por ejemplo, un sitio web) y determinar cuál funciona mejor.

Big Data (macrodatos)

Grandes volúmenes de datos que se analizan para identificar patrones, obtener información y proporcionar una base para la toma de decisiones.

Marca

Cómo perciben los clientes a una organización. No se trata solo del logotipo, sino también de las experiencias, las expectativas y la confianza.

B2B (de empresa a empresa)

Modelo de negocio en el que las empresas venden a otras empresas.

B2C (Business to Consumer)

Modelo de negocio en el que las empresas venden directamente a los consumidores.

Bounce rate

Porcentaje de usuarios que abandonan un sitio web sin realizar ninguna otra acción. Se utiliza como indicador de relevancia y experiencia de usuario.

Recorrido del cliente (Customer Journey)

Describe todo el proceso que recorre un cliente, desde que surge una necesidad hasta la compra y el seguimiento posterior.

Tasa de conversión (Conversion Rate)

El porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como una compra o un registro.

CRM (Gestión de Relaciones con Clientes)

Sistemas y métodos para gestionar y analizar los datos y las relaciones con los clientes.

Marketing de contenidos (Content Marketing)

Marketing mediante contenidos que aportan valor al usuario, en lugar de recurrir a la publicidad directa.

ChatGPT

Un modelo de lenguaje basado en IA desarrollado por OpenAI que puede generar texto, responder preguntas y ofrecer apoyo en ámbitos que van desde la atención al cliente hasta la creación de contenidos.

← Profesionales A-C

Continúa con D–F →

Mi blog

Ilustración en acuarela que muestra cómo la inteligencia artificial se está convirtiendo en un asistente de compras activo en el comercio electrónico moderno. Un cliente describe sus necesidades en lenguaje natural, mientras que un asistente de IA sugiere productos, compara opciones, consulta la disponibilidad de stock, recomienda soluciones de envío y crea un carrito de compras personalizado. La ilustración visualiza la transición de los motores de búsqueda y tiendas online tradicionales a los asistentes digitales inteligentes que están transformando la experiencia del cliente, el proceso de compra y el futuro de la creación de valor.

Cuando la inteligencia artificial empiece a hacer negocios por usted

Cómo la inteligencia artificial transforma el comercio electrónico: de la búsqueda a la conversación, asistentes de compra personales y mejores experiencias de cliente.

Ilustración en acuarela que muestra a personas de diversas profesiones en Noruega, incluyendo enfermeros, panaderos, pescadores, policías, paramédicos, técnicos, trabajadores industriales y maquinistas. La ilustración simboliza cómo las personas crean valor cada día a través del cuidado, la producción de alimentos, el transporte, la energía, la tecnología, la preparación para emergencias y la cooperación. Fiordos, ciudades, mares y la naturaleza noruega se unen en un todo que visualiza que el capital más importante de Noruega no son los edificios ni las máquinas, sino las personas que mantienen la sociedad en funcionamiento desde la mañana hasta la noche, durante todo el año.

Personas que crean valor

Las personas que crean valor mantienen Noruega en marcha cada día. Un homenaje a quienes crean valor con conocimiento, cuidados, trabajo y colaboración.

Acuarela que representa la interacción entre personas, empresas y sociedad, e ilustra cómo las organizaciones deben adaptarse a los cambios tecnológicos y ambientales.

Parte 3 - ¿Qué significa hoy la teoría organizativa de Daft?

¿Qué significa hoy la teoría organizacional de Richard L. Daft? Descubre cómo el diseño organizacional se relaciona con la digitalización, la IA, la innovación y la creación de valor humano.