Términos técnicos
Aquí empezamos a acercarnos a los términos que suenan realmente bien en las reuniones. Algunos lo son. Otros solo necesitan una explicación un poco más sencilla para entenderlos. En fin, aquí vamos aclarando las cosas, una abreviatura y un término técnico a la vez.
Términos técnicos J-L
Mapa del recorrido del cliente (Journey Mapping)
Un método para visualizar el recorrido del cliente —desde el primer contacto hasta la prestación final del servicio—, centrándose en la experiencia del usuario.
JavaScript
Un lenguaje de programación utilizado para hacer que los sitios web sean interactivos y dinámicos.
KPI (Indicador Clave de Rendimiento)
Indicadores medibles que se utilizan para evaluar si una empresa está alcanzando sus objetivos.
Palabra clave (Keyword)
Palabras o frases que los usuarios introducen en los motores de búsqueda y que se utilizan en SEO y marketing digital.
Página de inicio
Un sitio web diseñado para lograr que el usuario realice una acción específica, como registrarse o comprar algo.
Lead (cliente potencial)
Un cliente potencial que ha mostrado interés en un servicio o producto.
Lean
Un método de trabajo eficiente basado en la mejora continua y la reducción al mínimo del desperdicio de recursos.
El concepto Long Tail (larga cola) describe cómo los mercados digitales permiten vender una gran cantidad de productos de nicho en pequeños volúmenes, mientras que la suma de estas ventas puede llegar a superar las ventas de unos pocos productos muy populares.
En el comercio tradicional, a menudo solo había espacio para los productos más vendidos en las estanterías de las tiendas. En Internet, en cambio, las empresas pueden ofrecer una variedad prácticamente ilimitada, ya que el almacenamiento, la distribución y la visibilidad se han digitalizado.
Amazon es un ejemplo clásico
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Sigue vendiendo grandes volúmenes de productos superventas.
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Pero también obtiene ingresos de millones de libros, películas y productos de nicho que, individualmente, venden poco, pero que en conjunto representan un volumen considerable.
Long Tail se refiere, por tanto, a:
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mercados de nicho
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contenidos especializados
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facilidad de búsqueda
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distribución digital
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y cómo Internet permite que los pequeños grupos de consumidores sean rentables.
