Términos técnicos
Aquí comenzamos a hablar sobre cómo se miden, gestionan y optimizan las cosas en la práctica. No se trata solo de palabras bonitas, sino de conceptos que determinan si una solución funciona. Y sí… algunos de ellos quizás se usan con demasiada frecuencia. Aquí, al menos, se explican.
Términos técnicos M-O
Aprendizaje automático (Machine Learning)
Una rama de la inteligencia artificial en la que los sistemas aprenden a partir de datos y mejoran con el tiempo sin ser programados explícitamente.
Métricas (Metrics)
Parámetros de medición utilizados para evaluar el rendimiento, como el tráfico, la conversión o la participación de los usuarios.
MVP (Producto Mínimo Viable)
Una versión preliminar de un producto con la funcionalidad suficiente para ser probado en el mercado.
Net Promoter Score (NPS)
Un método para medir la lealtad de los clientes en función de la probabilidad de que recomienden un servicio.
Omnicanal (Omnichannel)
Una estrategia en la que el cliente disfruta de una experiencia fluida y coherente a través de canales digitales y físicos.
Mejoramiento
Mejora continua de las soluciones basada en datos y análisis.
Tráfico orgánico (Organic Traffic)
Tráfico hacia un sitio web procedente de búsquedas no pagadas, normalmente a través de motores de búsqueda.
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