Fagtermer
Her starter vi på A. Ikke fordi det er enklest – men fordi alfabetet insisterer. Dette er en samling av faguttrykk, selskaper og begreper vi bruker hele tiden, ofte uten å stoppe opp og forklare dem. Her gjør vi nettopp det. Litt enklere, litt tydeligere – og forhåpentligvis litt mer nyttig.
Fagtermer A-C
AI (Artificial Intelligence)
Kunstig intelligens – teknologi som gjør det mulig for maskiner å lære, analysere og ta beslutninger. Brukes i alt fra søkemotorer til kundeservice og automatisering.
API (Application Programming Interface)
Et “grensesnitt” som lar ulike systemer snakke sammen. Gjør det mulig å koble tjenester og dele data på en strukturert måte.
Agile
En arbeidsmetode der utvikling skjer stegvis og fleksibelt, med hyppige forbedringer basert på tilbakemeldinger.
A/B-testing
En metode for å teste to versjoner av en løsning (for eksempel en nettside) for å se hva som fungerer best.
Big Data
Store mengder data som analyseres for å finne mønstre, innsikt og beslutningsgrunnlag.
Brand (merkevare)
Hvordan en virksomhet oppfattes av kunder. Handler ikke bare om logo, men om opplevelser, forventninger og tillit.
B2B (Business to Business)
Forretningsmodell der virksomheter selger til andre virksomheter.
B2C (Business to Consumer)
Forretningsmodell der virksomheter selger direkte til forbrukere.
Bounce rate
Andelen brukere som forlater en nettside uten å gjøre noe videre. Brukes som indikator på relevans og brukeropplevelse.
Customer Journey (kundereise)
Beskriver hele prosessen en kunde går gjennom – fra behov oppstår til kjøp og videre oppfølging.
Conversion rate (konverteringsrate)
Andelen brukere som gjennomfører en ønsket handling, som kjøp eller registrering.
CRM (Customer Relationship Management)
Systemer og metoder for å håndtere og analysere kundedata og relasjoner.
Content Marketing
Markedsføring gjennom innhold som gir verdi til brukeren, fremfor direkte reklame.
ChatGPT
En KI-basert språkmodell utviklet av OpenAI som kan generere tekst, svare på spørsmål og støtte i alt fra kundeservice til innholdsproduksjon.