Parte 8 – De la innovación a la creación de valor
Cuando las nuevas ideas, el conocimiento y las soluciones se convierten en valores que la gente realmente puede utilizar
La innovación no tiene valor automático. Una nueva idea puede ser creativa sin implementarse. Un invento puede ser tecnológicamente impresionante sin encontrar usuarios. Una innovación puede tener éxito en el mercado sin generar necesariamente valor positivo para todos los afectados. Solo cuando los nuevos productos, servicios, procesos, formas organizativas o modelos de negocio se ponen en práctica y generan efectos, podemos analizar a qué valor ha contribuido realmente la innovación. Por lo tanto, la última parte de esta serie reúne las ideas de Schumpeter, Christensen, Chesbrough, von Hippel, March y la investigación moderna sobre innovación, y las conecta con la pregunta fundamental de nuestro ámbito profesional: ¿Cómo se convierten el conocimiento, las personas y la innovación en creación de valor?
La innovación no es creación de valor.
A través de esta serie, hemos definido la innovación.
Hemos distinguido entre innovación incremental e innovación radical.
Hemos investigado la innovación disruptiva.
Hemos ampliado los límites de nuestro negocio mediante la innovación abierta.
Hemos distinguido entre diferentes tipos de innovación.
Hemos visto cómo pueden contribuir clientes, usuarios y empleados.
Y hemos examinado la capacidad de la organización para explorar, aprender e innovar.
Ahora llega la pregunta crucial:
¿A qué conduce la innovación?
Resulta tentador utilizar las palabras innovación y creación de valor casi como sinónimos.
No deberíamos hacer eso.
El Manual de Oslo de la OCDE describe la creación o preservación de valor como un objetivo implícito de la actividad innovadora. Al mismo tiempo, subraya que el resultado es incierto y heterogéneo. Por lo tanto, la creación de valor no puede garantizarse de antemano.
Esta distinción es fundamental.
La innovación describe un cambio que se ha implementado. La creación de valor se refiere a los valores y los impactos a los que este cambio contribuye realmente.
De la idea al valor
Ahora podemos establecer una conexión a lo largo de toda la serie:
Conocimiento → idea → desarrollo → implementación → innovación → uso → impactos → creación de valor
Pero la realidad no es necesariamente lineal.
El cliente puede influir en la idea.
El empleado puede descubrir el problema.
La investigación puede generar conocimiento.
Un emprendedor puede ver la oportunidad comercial.
La financiación pública puede reducir el riesgo.
Un inversor puede aportar capital.
Una empresa consolidada puede contribuir con la producción y la distribución.
Un proveedor podría tener en sus manos una tecnología crucial.
En última instancia, el cliente o usuario decide si la solución realmente tiene valor en la práctica.
Y las experiencias derivadas de su uso pueden, a su vez, generar nuevos conocimientos.
Por lo tanto, la creación de valor a través de la innovación se comprende mejor a menudo como un sistema que como una simple cadena de valor.
Schumpeter: la innovación cambia la economía
Joseph Schumpeter es un referente natural al que volver.
Ya ocupaba un lugar central en la Parte 1, porque para Schumpeter la innovación no se limita a los inventos, sino que abarca nuevas combinaciones que transforman la actividad económica.
Pero quizás la contribución más famosa de Schumpeter sea el concepto de destrucción creativa .
La innovación no solo crea lo nuevo.
También puede hacer que los productos, las tecnologías, las empresas y las competencias existentes sean menos valiosos o resulten obsoletos.
La OCDE utiliza la destrucción creativa de Schumpeter como punto de partida cuando el manual describe cómo las innovaciones pueden perturbar la actividad económica existente a través de nuevos métodos de producción, productos, servicios e industrias enteras.
Esto nos proporciona una importante corrección al uso acríticamente positivo de la palabra innovación.
La innovación no solo crea. La innovación también desplaza.
Destrucción creativa
Piensa en la economía digital.
Las cámaras digitales crearon enormes posibilidades nuevas para la fotografía, el intercambio y el procesamiento de imágenes.
Al mismo tiempo, gran parte del mercado de la película fotográfica se vio afectado.
Los servicios de streaming crearon nuevas formas de distribuir películas y música.
Al mismo tiempo, los modelos de distribución anteriores se debilitaron.
La banca en línea hizo que los servicios financieros fueran accesibles de maneras completamente nuevas.
Al mismo tiempo, desaparecieron muchas tareas que antes requerían la presencia física en el banco.
El comercio electrónico creó nuevos mercados y formas de distribución.
Al mismo tiempo, cambiaron las condiciones de competencia para el comercio tradicional.
La inteligencia artificial ahora puede crear nuevos productos, servicios y mejoras en la productividad.
Al mismo tiempo, la tecnología puede cambiar las tareas laborales y reducir
el valor de ciertas competencias existentes.
Esto no supone una desviación del proceso de innovación.
Eso es parte de ello.
Aghion y Howitt: la destrucción creativa como mecanismo de crecimiento
La idea de Schumpeter recibió posteriormente una base económica formalizada gracias, entre otros, a Philippe Aghion y Peter Howitt.
En la tradición schumpeteriana del crecimiento, este se produce mediante innovaciones que mejoran los productos y los métodos de producción, pero que, al mismo tiempo, restan valor o dejan obsoletas las innovaciones anteriores. Aghion, Akcigit y Howitt describen la destrucción creativa impulsada por la innovación como su esencia.
El paradigma de crecimiento schumpeteriano.
De este modo, la innovación adquiere un doble papel.
Puede aumentar la productividad y crear nuevas oportunidades económicas.
Pero al mismo tiempo genera cambios.
Se está moviendo capital.
Las funciones laborales cambian.
Los requisitos de habilidades cambian.
Algunas empresas están creciendo.
Otros desaparecen.
Y las personas pueden ganar y perder con un mismo desarrollo tecnológico.
Esto significa que el valor social de la innovación no puede evaluarse simplemente preguntando si la actividad innovadora benefició a
dinero.
Creación de valor económico
La forma más obvia de creación de valor es la financiera.
La innovación puede generar nuevos ingresos.
Puede reducir los costos.
Puede aumentar la productividad.
Puede abrir nuevos mercados.
Puede aumentar la productividad de los recursos.
Puede generar negocios y empleos completamente nuevos.
Pero la creación de valor económico no debe reducirse a la cuenta de pérdidas y ganancias de la empresa.
Una innovación puede crear valor para proveedores, clientes, empleados, inversores y otras empresas.
Una nueva tecnología puede crear toda una industria a su alrededor.
Pueden surgir productos complementarios.
Se pueden desarrollar nuevos mercados de competencias.
De este modo, pasamos del negocio al ecosistema .
El ecosistema de innovación
Ron Adner y Rahul Kapoor han demostrado por qué los resultados de la innovación a menudo dependen de actores distintos a la empresa que está detrás de la innovación central.
Una empresa puede desarrollar una tecnología excelente y aun así fracasar si los complementos, proveedores u otros componentes del ecosistema necesarios no están preparados. Su investigación muestra cómo los desafíos de innovación en otros actores del ecosistema pueden afectar el valor y el rendimiento de la empresa que consideramos inicialmente.
Esto cambia la perspectiva.
La empresa no solo compite con otras empresas.
Puede depender del éxito de otros.
Un coche eléctrico necesita infraestructura de recarga.
Un teléfono inteligente necesita aplicaciones, redes móviles, componentes y servicios digitales.
Una tienda online necesita sistemas de pago, logística, tecnología y proveedores.
Un servicio de IA puede depender de la capacidad de procesamiento, los modelos, los datos, el software, la experiencia y las infraestructuras digitales.
La creación de valor se vuelve, por lo tanto, interdependiente .
De la innovación abierta al ecosistema de innovación
Aquí podemos trazar una línea directa que nos remonta a Henry Chesbrough en la Parte 4.
La innovación abierta nos enseñó que los límites de una empresa no son necesariamente los límites del conocimiento que puede utilizar.
El ecosistema de innovación va un paso más allá.
Esto demuestra que el valor de una innovación también puede depender de lo que otros actores sean capaces de hacer .
La universidad puede generar investigación.
El emprendedor puede desarrollar la tecnología.
El inversor puede financiar la expansión.
El sector público puede financiar la investigación básica, desarrollar infraestructuras o establecer marcos regulatorios.
La empresa establecida puede tener capacidad de producción.
Es posible que el proveedor tenga en su poder un componente crítico.
Los empleados poseen la experiencia necesaria para que el sistema funcione.
El cliente decide si la solución se utiliza realmente.
Ninguno de estos actores necesita haber creado la innovación por sí solo.
El valor surge de la combinación.
Creación de valor humano
Esto nos lleva de vuelta a los seres humanos.
La innovación puede crear valor humano cuando hace la vida más fácil, más segura, más plena o más significativa.
Una innovación médica puede proporcionar un mejor tratamiento.
Un servicio público digital puede ahorrar tiempo a los ciudadanos.
Un nuevo proceso de trabajo puede reducir el esfuerzo físico.
Una solución de accesibilidad puede hacer que un servicio sea accesible para personas que anteriormente estaban excluidas.
Una nueva tecnología de aprendizaje puede hacer que el conocimiento sea más accesible.
El valor puede ser real incluso cuando no se puede expresar completamente a través de un precio de mercado.
Esto es especialmente importante en el sector público.
Sector público e innovación
Si la creación de valor se entiende únicamente como beneficio privado, una parte importante del sistema de innovación se vuelve invisible.
Las universidades desarrollan conocimiento.
Las instituciones de investigación construyen comunidades académicas.
La financiación pública puede hacer posible la investigación a largo plazo.
Las escuelas desarrollan el capital humano.
El sistema sanitario puede desarrollar nuevos tratamientos y servicios.
La infraestructura pública posibilita la actividad económica privada.
Los gobiernos establecen leyes, normas e instituciones de las que dependen los mercados.
Mariana Mazzucato ha sido una voz fundamental en la crítica de la idea de que el Estado intervenga meramente para corregir las fallas del mercado. Junto con Josh Ryan-Collins, defiende una perspectiva en la que el sector público también puede participar activamente en la configuración de los mercados y los procesos de creación de valor.
Esto no significa que toda inversión pública cree valor.
Esto significa que la creación de valor público y privado no puede analizarse como dos sistemas completamente separados .
La creación de valor es un ecosistema.
Esta es quizás la conexión más importante entre la serie sobre Innovación y la serie sobre Creación de Valor.
Imagina la siguiente secuencia:
La investigación básica financiada con fondos públicos genera nuevos conocimientos.
Un investigador o un emprendedor ve una posible aplicación.
Un entorno universitario o de investigación aporta conocimientos especializados.
Los inversores privados aportan capital.
Una empresa desarrolla el producto.
Los proveedores aportan tecnología.
Los empleados desarrollan, venden y mejoran la solución.
La infraestructura pública hace posible la producción y la distribución.
Los clientes compran y utilizan el producto.
Los ingresos fiscales se reinvierten en la sociedad.
La competencia se desarrolla aún más.
Están surgiendo nuevas investigaciones.
Se pueden crear nuevas empresas.
Esto no es creación de valor público ni privado.
Es un ecosistema de creación de valor .
El cliente determina una parte importante del valor.
También tenemos que volver a la serie de Clientes.
Una empresa puede invertir sumas enormes en investigación y desarrollo.
Los ingenieros pueden resolver problemas tecnológicos difíciles.
El producto puede ganar premios.
La dirección puede describirlo como revolucionario.
Pero si los clientes no consideran que el producto sea relevante, comprensible, accesible o que valga la pena el precio, es posible que no se genere valor económico.
Por lo tanto, la innovación no solo debe desarrollarse.
Debe ponerse en uso .
Esto significa que el papel del cliente no se limita a la innovación impulsada por el usuario o el cliente, como se describe en la Parte 6.
El cliente también es un actor clave para comprender el valor de la innovación.
Creación de valor y absorción de valor
Aquí debemos hacer otra distinción importante.
Existe una diferencia entre crear valor y adquirir valor .
Una innovación puede crear un valor significativo para los clientes sin que la empresa pueda obtener beneficios económicos de ella.
Una plataforma puede generar valor para otras empresas.
Un estándar tecnológico abierto puede generar valor mucho más allá de la organización que lo desarrolló.
Una innovación pública puede generar beneficios socioeconómicos sin necesidad de obtener ingresos por ventas.
Por el contrario, una empresa puede ser muy hábil para extraer valor económico sin que la creación total de valor social sea necesariamente igual de grande.
Por lo tanto, debemos plantearnos dos preguntas diferentes:
¿Qué valores se crean?
y
¿Quién tiene derecho a participar en ellas?
Esta distinción cobra especial importancia cuando las innovaciones afectan a mercados o sociedades enteras.
Creación de valor organizacional
La innovación también puede crear valor dentro de la organización.
Un mejor proceso puede reducir los errores.
Las nuevas tecnologías pueden liberar tiempo.
Un mejor flujo de información puede mejorar la toma de decisiones.
Las nuevas formas de colaboración pueden hacer que el conocimiento esté disponible en diferentes entornos profesionales.
Los empleados pueden desarrollar nuevas habilidades.
La organización puede aumentar su capacidad de absorción.
De este modo, una innovación puede capacitar mejor a la empresa para implementar la siguiente.
Esto vincula directamente la Parte 8 con la Parte 7.
La innovación no solo crea un resultado.
El proceso de innovación puede generar nueva capacidad organizativa.
Pero la innovación también puede destruir valor.
Debemos ser claros al respecto.
No todas las innovaciones generan valor positivo para todos.
Una nueva solución podría generar problemas medioambientales.
La automatización puede hacer que algunas tareas sean redundantes.
Un servicio digital puede reducir la accesibilidad para las personas que no pueden utilizarlo.
Una plataforma puede alcanzar un poder de mercado que debilite la competencia.
Un algoritmo puede crear eficiencia al tiempo que introduce
nuevas formas de discriminación o error.
Una innovación puede aumentar la rentabilidad de una empresa y, al mismo tiempo, generar otros costes.
Por lo tanto, la innovación no puede evaluarse únicamente en función del valor de la novedad .
Necesitamos examinar las consecuencias.
Innovación, reestructuración y personas
La destrucción creativa se vuelve particularmente concreta cuando consideramos la vida laboral.
Cuando la tecnología transforma la producción, también cambia la demanda de conocimientos especializados.
Algunas tareas desaparecen.
Están surgiendo otros.
Es posible que la demanda de conocimientos especializados existentes disminuya.
Las nuevas habilidades se vuelven valiosas.
Para el individuo, esto puede tener consecuencias trascendentales, incluso si la innovación en su conjunto contribuye al crecimiento económico.
Esto crea una tarea social:
¿Cómo podemos capacitar a las personas para que participen en la creación de nuevo valor?
La educación, la formación continua y especializada, la política del mercado laboral, el desarrollo de las competencias empresariales y la capacidad de aprendizaje individual pasan a formar parte del sistema de innovación.
Aquí es donde convergen la innovación y el capital humano.
Y así nos encontramos de nuevo con El Capital Invisible.
Innovación e IA
La inteligencia artificial hace que todo el debate sea particularmente relevante.
La IA puede aumentar la productividad.
La tecnología puede hacer que el conocimiento sea más accesible.
Puede automatizar tareas rutinarias.
Puede ayudar a los investigadores con el análisis.
Permite a los empleados producir, programar y analizar más.
Puede contribuir al desarrollo de nuevos productos y servicios.
Pero el valor económico y social no reside únicamente en el modelo.
El valor depende de cómo se combine la tecnología con las personas, la experiencia, las organizaciones, los datos, los procesos y las necesidades reales .
Lo mismo se aplica al riesgo.
Por lo tanto, la IA no supone una ruptura con la teoría de la innovación que hemos analizado.
Es un ejemplo nuevo y muy poderoso de ello.
El valor de la innovación surge en el uso
Ahora podemos formular un principio importante para toda la serie:
El potencial de la innovación surge cuando se implementa algo nuevo. El valor de la innovación se revela cuando la solución se pone en práctica y genera un impacto.
Esto significa que el valor no está totalmente incorporado en la tecnología.
Surge de la relación entre la solución y el mundo que la rodea.
Una tecnología que nunca se utiliza genera un valor limitado.
Un producto que nadie necesita genera un valor limitado.
Un servicio digital público que los ciudadanos no pueden utilizar no ha tenido éxito simplemente porque el sistema funcione técnicamente.
Una innovación organizativa que los empleados pasan por alto en la práctica no necesariamente ha generado el valor esperado.
El uso es el puente entre la innovación y el valor materializado.
De la innovación a la creación de valor: todo el modelo.
Tras ocho partes, podemos resumir el razonamiento.
La innovación comienza con el conocimiento, los problemas, las necesidades o las oportunidades .
La creatividad puede generar ideas.
La investigación puede generar nuevos conocimientos.
Los usuarios pueden desarrollar soluciones.
Los clientes pueden destacar sus necesidades.
Los empleados pueden descubrir problemas y oportunidades de mejora.
La innovación abierta puede aportar conocimiento externo a la empresa.
El capital puede hacer posible el desarrollo y la expansión.
La capacidad de innovación de la organización determina si el conocimiento puede ser absorbido, combinado e implementado.
La innovación debe entonces satisfacer a los clientes, usuarios o a la sociedad.
Solo mediante el uso podemos observar las consecuencias.
Y solo entonces podremos empezar a evaluar la creación de valor.
Desde BI hasta Oxford y San Francisco
Aquí también podemos reunir la trayectoria personal y profesional que subyace a todo el universo de la innovación.
En BI, el departamento de innovación y comercialización se planteó la pregunta práctica: ¿Cómo pasamos de la idea y la oportunidad a algo que realmente se pueda materializar?
Oxford Representó el encuentro de comunidades de investigación, teoría y profesionales internacionales.
San Francisco y Silicon Valley demostraron cómo la tecnología, el espíritu empresarial, el capital, las universidades y las empresas pueden converger en entornos de innovación concentrada.
El comercio electrónico y la digitalización demostraron cómo los cambios tecnológicos realmente impactan a los clientes, las organizaciones y los mercados.
Y las experiencias de las empresas demuestran la misma lección una y otra vez:
Rara vez es la tecnología por sí sola la que crea valor.
El valor surge cuando las personas logran hacer que el conocimiento sea útil .
De Schumpeter al ecosistema de la innovación
Comenzamos la serie con la pregunta:
¿Qué es la innovación?
Ahora podemos dar una respuesta mucho más completa.
La innovación puede ser gradual o radical.
Puede resultar perjudicial en determinadas circunstancias.
Puede desarrollarse dentro de la empresa o a través de flujos de conocimiento abiertos.
Puede cambiar productos, servicios, procesos y modelos de negocio.
Puede ser impulsado por investigadores, clientes, usuarios, empleados y emprendedores.
Se requiere capacidad organizativa para que la empresa pueda renovarse con el tiempo.
Y forma parte de sistemas más amplios de actores interdependientes.
Adner y Kapoor demuestran precisamente por qué la creación de valor en los ecosistemas de innovación debe entenderse a través de dichas interdependencias; el éxito de una empresa puede depender de los esfuerzos de innovación de otros actores del sistema.
La innovación no es, por tanto, un momento aislado.
Forma parte de un sistema más amplio de creación de valor.
Innovación y el capital invisible
Finalmente, volvemos a los seres humanos.
Detrás de la innovación encontramos el conocimiento.
Experiencia.
Curiosidad.
Relaciones.
Competencia profesional.
Creatividad.
Juicio.
La capacidad de colaborar.
La capacidad de aprender.
La capacidad de ver un problema que otros han dejado de notar.
La tecnología y el capital financiero son importantes.
Pero sin personas capaces de comprender, combinar y aplicar los recursos, ninguna innovación surge por sí sola.
Por lo tanto, el capital humano no es solo un factor de entrada en el proceso de innovación.
Es uno de los requisitos fundamentales para que el conocimiento se convierta en innovación, y la innovación en creación de valor.
Una conclusión profesional precisa
Por lo tanto, podemos finalizar la serie con una definición que vincule
Innovación y creación de valor juntas:
La innovación consiste en la implementación de soluciones nuevas o significativamente mejoradas. La creación de valor se produce cuando dichas soluciones, mediante su uso y aplicación, generan valores económicos, organizativos, humanos o sociales que superan o justifican los recursos y las consecuencias asociados a ellas.
El último enlace es importante.
Porque la innovación tiene un coste.
Utiliza capital.
Consume el tiempo de las personas.
Puede sustituir las soluciones existentes.
Puede crear ganadores y perdedores.
Por lo tanto, nunca podemos concluir que algo crea valor solo porque sea innovador .
Necesitamos examinar los resultados.
En breve
La innovación es uno de los mecanismos más importantes de la sociedad para hacer aplicables nuevos conocimientos, nuevas ideas y nuevas combinaciones.
Pero la innovación no es el fin en sí misma.
La creación de valor es la siguiente cuestión.
¿Qué mejoró?
¿Para quién?
¿Qué recursos se utilizaron?
¿Qué nuevas oportunidades surgieron?
¿Qué fue reprimido?
¿Quiénes compartían esos valores?
¿Y qué consecuencias tuvo el cambio para la empresa, las personas y la sociedad?
Schumpeter nos mostró la dinámica de la destrucción creativa.
La investigación schumpeteriana ha contribuido a desarrollar aún más la comprensión de cómo estas dinámicas pueden impulsar el crecimiento económico.
Las investigaciones sobre el ecosistema de la innovación también muestran cómo la creación de valor puede depender de muchos actores que deben tener éxito de forma conjunta.
Así pues, la serie de innovaciones termina exactamente donde debe terminar:
No mediante la innovación.
Pero será gracias a las personas, las empresas y la sociedad que harán algo valioso con ello.
La innovación no es el fin del proceso de creación de valor. La innovación es uno de los mecanismos que pueden convertir el conocimiento, las ideas y la creatividad humana en valores que las personas puedan utilizar realmente.
Literatura recomendada
La innovación es un campo de investigación integral que se ha desarrollado gracias a las contribuciones de la economía, la estrategia, la teoría organizacional, el emprendimiento, la tecnología y la investigación sobre personas y organizaciones. Para quienes deseen profundizar en las teorías y conceptos tratados en esta serie, existen numerosas obras originales y libros de texto fundamentales.
Entre las contribuciones más importantes se encuentran la obra de Joseph A. Schumpeter sobre innovación, emprendimiento y destrucción creativa, la investigación y los escritos de Peter F. Drucker sobre innovación sistemática, la teoría de la innovación disruptiva de Clayton M. Christensen y la obra de Henry Chesbrough sobre innovación abierta. La investigación de Eric von Hippel sobre innovación de usuarios y usuarios líderes aporta perspectivas importantes sobre el papel de los usuarios, mientras que James G. March, Michael Tushman y Charles O'Reilly han tenido un gran impacto en la comprensión de la exploración, la explotación y la ambidextría organizacional.
Las investigaciones de Teresa Amabile sobre creatividad y organizaciones, así como las de Amy Edmondson sobre aprendizaje y seguridad psicológica, contribuyen a la comprensión de los requisitos humanos y organizacionales para la innovación. El Manual de Oslo de la OCDE y Eurostat es también una referencia internacional clave sobre cómo se define, clasifica y mide la innovación.
A través de los artículos individuales de la serie Innovación, se presenta con mayor detalle la literatura y la investigación relevantes. El objetivo es recurrir a las fuentes originales clave siempre que sea posible, al tiempo que se utilizan investigaciones más recientes para mostrar cómo las teorías se han desarrollado, cuestionado y aplicado en la actualidad.
La solución del innovador: cómo crear y mantener un crecimiento exitoso.
Autores: Clayton M. Christensen y Michael E. Raynor
Breve reseña
En esta continuación de El dilema del innovador, Clayton Christensen muestra cómo las empresas pueden traducir la teoría de la innovación en estrategias prácticas. El libro explica cómo las compañías pueden identificar nuevas oportunidades de crecimiento, desarrollar innovaciones disruptivas y construir organizaciones que prosperen en mercados en constante cambio.
Por qué recomendamos el libro
Mientras que El dilema del innovador explica por qué las empresas consolidadas suelen enfrentarse a desafíos, La solución del innovador ofrece consejos concretos sobre cómo superarlos. Por lo tanto, este libro es el siguiente paso lógico para cualquiera que desee comprender la innovación, la estrategia y la creación de valor a largo plazo.
El ADN del innovador: Dominando las cinco habilidades de los innovadores disruptivos
Autores: Jeff Dyer, Hal Gregersen y Clayton M. Christensen
Breve reseña
¿Qué caracteriza a las personas que crean innovaciones revolucionarias? Los autores identifican cinco habilidades clave —observación, cuestionamiento, experimentación, creación de redes y asociación— que son comunes a los líderes y emprendedores más innovadores del mundo.
Por qué recomendamos el libro
Este libro centra la atención en las personas que impulsan la innovación, en lugar de en las organizaciones. Demuestra que la creatividad y la innovación pueden desarrollarse mediante formación y experiencia específicas. Estas perspectivas coinciden con la filosofía de Capital Invisible, donde la competencia y la curiosidad humanas son los principales motores del desarrollo.
Competir contra la suerte: La historia de la innovación y la elección del cliente.
Autores: Clayton M. Christensen, Taddy Hall, Karen Dillon y David S. Duncan
Breve reseña
En este libro, Clayton Christensen profundiza en la teoría de los "Trabajos por Hacer" (Jobs to Be Done), que postula que los clientes no compran productos principalmente, sino que los "contratan" para resolver necesidades específicas. Mediante ejemplos prácticos, los autores muestran cómo las empresas pueden desarrollar productos y servicios que respondan a los desafíos reales de sus clientes.
Por qué recomendamos el libro
Para quienes trabajan en experiencia del cliente, diseño de servicios e innovación, este es uno de los libros más reveladores jamás escritos. Nos recuerda que la creación de valor siempre comienza por comprender a las personas para quienes desarrollamos soluciones, un principio fundamental de Capital Invisible.
El dilema del innovador: cuando las nuevas tecnologías provocan el fracaso de grandes empresas.
Autor: Clayton M. Christensen
Breve reseña
El dilema del innovador se considera uno de los libros más influyentes sobre innovación y cambio tecnológico. Clayton M. Christensen introduce la teoría de la innovación disruptiva y explica por qué incluso las empresas más exitosas pueden fracasar cuando las nuevas tecnologías y modelos de negocio desafían los mercados establecidos. Mediante una serie de ejemplos, muestra cómo las empresas suelen centrarse en los clientes actuales y en mejoras incrementales, pasando por alto innovaciones que posteriormente transforman industrias enteras.
Por qué recomendamos el libro
Este es uno de los libros que más ha influido en el pensamiento moderno sobre la innovación. Cuando lo leí por primera vez, me brindó una perspectiva totalmente nueva sobre por qué algunas empresas tienen éxito en la transformación, mientras que otras se quedan atrás, incluso cuando cuentan con un buen liderazgo. Esta visión ha sido fundamental para mi propia comprensión de la digitalización, la innovación y la gestión del cambio, y muchas de las reflexiones de El capital invisible se basan en las ideas que Clayton Christensen presenta en este clásico. El libro sigue siendo tan relevante hoy, ante la inteligencia artificial y la transformación digital, como lo fue en el momento de su publicación.
Innovación abierta: el nuevo imperativo para crear y obtener beneficios de la tecnología.
Autor: Henry Chesbrough
Breve reseña
Henry Chesbrough introdujo el concepto de Innovación Abierta y transformó la manera en que muchas empresas conciben la investigación y el desarrollo. Demuestra cómo las empresas pueden generar más innovación mediante la colaboración con clientes, universidades, startups, proveedores y otros socios externos.
Por qué recomendamos el libro
La innovación abierta ha tenido una gran influencia en el pensamiento innovador moderno y fue un tema importante durante los seminarios en Oxford y San Francisco. El libro muestra por qué la creación de valor futuro se produce en la interacción entre personas, empresas y entornos de conocimiento, y no solo dentro de organizaciones cerradas.
Estrategia del Océano Azul: Cómo crear un espacio de mercado sin competencia y hacer que la competencia sea irrelevante.
Autores: W. Chan Kim y Renée Mauborgne
Breve reseña
La estrategia del océano azul reta a las empresas a dejar de centrarse en la feroz competencia y, en cambio, crear nuevos mercados con poca o ninguna competencia. Los autores presentan estrategias y modelos que ayudan a las organizaciones a desarrollar productos, servicios y modelos de negocio innovadores.
Por qué recomendamos el libro
Este libro ha inspirado a líderes de todo el mundo a replantearse la estrategia y la innovación. En lugar de competir por los mismos clientes, muestra cómo las empresas pueden crear nuevo valor a través de la creatividad y la diferenciación. Las perspectivas se alinean perfectamente con los temas de innovación, digitalización y creación de valor a largo plazo que se abordan en «Capital Invisible».
Innovación externa: Cómo sus clientes participarán en el diseño del futuro de su empresa.
Autora: Patricia B. Seybold
Breve reseña
Patricia Seybold muestra cómo las empresas pueden crear mejores productos y servicios involucrando activamente a los clientes en el proceso de innovación. El libro describe cómo el diálogo, la cocreación y la estrecha colaboración con los usuarios pueden brindar mejores soluciones y una mayor competitividad.
Por qué recomendamos el libro
Los clientes suelen tener las ideas más valiosas sobre cómo mejorar los productos y servicios. Este libro subraya la importancia de escuchar, involucrar y aprender de los usuarios, una perspectiva que se refleja en muchos de los artículos de The Invisible Capital. La innovación rara vez surge de forma aislada; se crea a través de la interacción entre las personas.
Hecho pedazos: Cómo la nueva economía de la información transforma la estrategia.
Autores: Philip Evans y Thomas S. Wurster
Breve reseña
Este libro analiza cómo la información digital está transformando las condiciones competitivas, los mercados y las estrategias empresariales. Los autores explican cómo internet está revolucionando las estructuras establecidas y creando nuevas oportunidades para las empresas capaces de pensar de forma diferente.
Por qué recomendamos el libro
Aunque fue escrito al comienzo de la revolución de internet, el libro describe muchos de los avances que aún caracterizan el mundo empresarial actual. Ofrece una valiosa perspectiva sobre cómo la digitalización afecta a las cadenas de valor, la competencia y la innovación, temas centrales de Capital Invisible.
Wikinomics: Cómo la colaboración masiva lo cambia todo
Autores: Don Tapscott y Anthony D. Williams
Breve reseña
Wikinomics muestra cómo la apertura, el intercambio y la colaboración entre organizaciones generan nuevas formas de innovación y creación de valor. A través de diversos ejemplos internacionales, los autores describen cómo las redes digitales permiten desarrollar conjuntamente productos, servicios y conocimiento.
Por qué recomendamos el libro
Este libro fue revolucionario en su momento, y muchas de sus ideas se han integrado desde entonces de forma natural en la vida digital cotidiana. Las perspectivas sobre la colaboración, el intercambio de conocimientos y los procesos de innovación abierta coinciden plenamente con la filosofía de Capital Invisible, donde las personas y las redes son el eje central de la creación de valor.
La estrategia competitiva: técnicas para analizar industrias y competidores.
Autor(es): Autor: Michael E. Porter
Breve reseña
Estrategia competitiva es la obra clásica de Michael E. Porter sobre cómo las empresas pueden comprender la competencia en la que se encuentran y desarrollar una posición que les proporcione una base para la rentabilidad a largo plazo. Porter traslada el enfoque del competidor individual a la estructura de toda la industria y muestra cómo la competencia se ve afectada por los clientes, los proveedores, los nuevos participantes, los productos sustitutivos y la rivalidad entre las empresas existentes. Esto constituye la base de lo que posteriormente se conocería como las Cinco Fuerzas de Porter. El libro también trata sobre cómo las empresas pueden elegir una estrategia competitiva a partir de este análisis. De este modo, estableció un lenguaje analítico para la estrategia que ha adquirido gran importancia tanto en la investigación como en la docencia y el trabajo práctico en este ámbito.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos Estrategia Competitiva porque proporciona la base analítica para gran parte del pensamiento que Porter desarrolla posteriormente en ¿Qué es la estrategia?. Si una empresa pretende elegir una posición estratégica única, también debe comprender las fuerzas competitivas, la estructura del sector y los factores que afectan a la capacidad de crear y retener valor. El libro es particularmente útil porque nos recuerda que la estrategia no se limita a objetivos, planes y ambiciones internas. La estrategia debe desarrollarse teniendo en cuenta a los clientes, la competencia, los proveedores, la tecnología y los cambios estructurales del mercado. Junto con ¿Qué es la estrategia?, el libro ofrece, por lo tanto, una visión mucho más completa: primero, la empresa debe comprender el entorno competitivo; luego, debe elegir cómo diferenciarse.
Ventaja competitiva: Creación y mantenimiento de un rendimiento superior
Autor(es): Autor: Michael E. Porter
Breve reseña
En Ventaja Competitiva, Porter traslada el análisis de la industria a la propia empresa. La pregunta central es cómo se crea realmente la ventaja competitiva. Una de las contribuciones más importantes del libro es la cadena de valor, donde la empresa se entiende como un sistema de actividades que, en conjunto, desarrollan, producen, comercializan, distribuyen y dan soporte a un producto o servicio. Por lo tanto, la ventaja competitiva no puede entenderse únicamente a través de los productos o las estrategias generales; es necesario examinar las actividades que generan costos, diferenciación y valor. Esta comprensión se convierte posteriormente en fundamental para el argumento de Porter sobre el ajuste estratégico: las actividades no solo deben ser buenas de forma aislada, sino que también deben encajar entre sí y reforzarse mutuamente.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos Ventaja Competitiva porque traslada la estrategia directamente al lugar donde se crea valor: en las actividades que realiza la empresa. Esto hace que el libro sea particularmente relevante junto con ¿Qué es la estrategia?. Cuando Porter argumenta en 1996 que la estrategia consiste en realizar actividades diferentes a las de la competencia, o realizar actividades similares de otras maneras, se basa en el pensamiento que desarrolló aquí. Para nuestra perspectiva sobre la creación de valor, esto es particularmente interesante. El valor no surge porque la empresa haya formulado una estrategia en un documento, sino a través de las personas, la experiencia, la tecnología, los procesos, la colaboración y las actividades que, en conjunto, permiten a la empresa crear algo que los clientes valoran. Por lo tanto, el libro proporciona una conexión importante entre estrategia, ventaja competitiva y creación de valor real.
La ventaja competitiva de las naciones
Autor(es): Autor: Michael E. Porter
Breve reseña
En *La ventaja competitiva de las naciones*, Porter amplía la perspectiva, pasando de analizar las empresas a considerar países, regiones y entornos empresariales. El libro se basa en estudios exhaustivos sobre la competitividad de diez naciones líderes en comercio y examina por qué ciertos países y clústeres empresariales tienen un éxito particular en determinados sectores. Una premisa central es que la prosperidad nacional no es simplemente algo que un país hereda a través de recursos naturales u otras condiciones dadas. Se crea, y la productividad, la innovación, la competencia, la competitividad y la calidad del entorno en el que operan las empresas son cruciales. En este libro, Porter también desarrolla el conocido modelo del diamante para explicar cómo las diferentes condiciones nacionales y regionales pueden interactuar y estimular la competitividad.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos La ventaja competitiva de las naciones porque en ella Porter extiende la perspectiva estratégica al ecosistema que rodea a la propia empresa. La creación de valor no se produce en el vacío. Las empresas se desarrollan en sociedades con educación, investigación, infraestructura, capital, proveedores, clientes exigentes, empresas competidoras e instituciones públicas. Esto hace que el libro sea particularmente interesante para comprender la creación de valor como una interacción entre personas, empresas y sociedad. También ofrece una importante corrección a la idea de que la competitividad de un país se puede entender principalmente a través de los bajos costos o el acceso a los recursos naturales. La innovación, la productividad y la capacidad de desarrollo continuo son mucho más importantes en la explicación de Porter.
Comprender a Michael Porter: La guía esencial sobre competencia y estrategia.
Autora: Joan Magretta
Breve reseña
Comprender a Michael Porter reúne y explica los aspectos más importantes del pensamiento estratégico de Michael Porter en un libro accesible. Joan Magretta, quien trabajó en estrategia en la Harvard Business Review, organiza las ideas de Porter en torno a dos preguntas fundamentales: ¿Qué es la competencia y qué es la estrategia? Explica, entre otros conceptos, las Cinco Fuerzas, la ventaja competitiva, la cadena de valor, la creación de valor, las compensaciones, el ajuste y la continuidad estratégica. Esto permite comprender mejor la conexión entre las diversas obras de Porter que cuando los conceptos se estudian por separado. El libro también incluye una entrevista con Porter.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos "Entendiendo a Michael Porter" porque ayuda al lector a comprender la visión integral de la estrategia según Porter. A menudo, se reduce a Porter a las Cinco Fuerzas o a unos pocos modelos utilizados de forma aislada. Magretta demuestra por qué esta simplificación es excesiva. La competencia, la creación de valor, el posicionamiento estratégico, las compensaciones, los sistemas de actividad, la adecuación y la continuidad están interconectados. Esto convierte al libro en un excelente complemento tras la lectura de "¿Qué es la estrategia?". Facilita la comprensión de por qué Porter no concibe la estrategia como un plan o un conjunto de objetivos, sino como un sistema coherente de decisiones sobre cómo la empresa creará valor y competirá a lo largo del tiempo.
Los 10 artículos imprescindibles de HBR sobre estrategia.
Autores: Harvard Business Review, Michael E. Porter, W. Chan Kim, Renée A. Mauborgne y otros.
Breve reseña
La colección "10 lecturas imprescindibles sobre estrategia" de HBR reúne algunos de los escritos más influyentes de Harvard Business Review sobre estrategia. La edición original de 2011 presenta como artículo principal "¿Qué es la estrategia?", de Michael E. Porter, y lo combina con trabajos sobre fuerzas competitivas, la estrategia del océano azul, la visión de la organización, los modelos de negocio, la ejecución de la estrategia y el Cuadro de Mando Integral, entre otros. El resultado no es una teoría unificada de la estrategia, sino múltiples perspectivas sobre cómo las organizaciones pueden desarrollar, formular y ejecutar su estrategia.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos la colección de HBR «10 lecturas imprescindibles sobre estrategia» porque sitúa a Porter en un contexto estratégico más amplio. Tras leer «¿Qué es la estrategia?», será interesante explorar otras perspectivas fundamentales y observar cómo complementan, cuestionan o amplían la comprensión de Porter. Esta colección también demuestra por qué la estrategia no puede reducirse a un único modelo. La posición competitiva, la elección, la innovación, el modelo de negocio, la ejecución, las prioridades y la medición deben considerarse en su contexto. Para el lector que desee ir más allá de Porter y adentrarse en la disciplina estratégica en general, esta es, por lo tanto, una excelente introducción.
Creando una sociedad del aprendizaje: un nuevo enfoque para el crecimiento, el desarrollo y el progreso social.
Autores: Joseph E. Stiglitz y Bruce C. Greenwald
Breve reseña:
El libro «Creando una sociedad del aprendizaje» examina cómo el conocimiento, el aprendizaje y el desarrollo tecnológico contribuyen al crecimiento económico y a la creación de valor a largo plazo. Joseph E. Stiglitz y Bruce C. Greenwald cuestionan la idea de que el desarrollo económico se centre principalmente en la acumulación de capital físico. Argumentan que la capacidad de la sociedad para crear, difundir y aplicar el conocimiento es crucial para el crecimiento de la productividad y la mejora del nivel de vida. Un punto clave es que el aprendizaje no solo se produce en escuelas y universidades, sino también en las empresas, a través del trabajo, la producción, la innovación y la interacción entre personas y organizaciones. El conocimiento también puede propagarse de una empresa y de un sector de la economía a otros.
Este libro ofrece, por tanto, una perspectiva importante sobre por qué el capital humano, la competencia, la innovación y el aprendizaje deben entenderse como partes fundamentales de la capacidad de una sociedad para crear valor a lo largo del tiempo.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos el libro "Creating a Learning Society" porque amplía la comprensión de lo que subyace a la creación de valor económico.
Las máquinas, la tecnología y el capital financiero son importantes, pero no generan crecimiento de la productividad por sí solos. Detrás del desarrollo están las personas que aprenden, desarrollan conocimientos, mejoran los procesos de trabajo, comparten experiencias y encuentran nuevas soluciones.
Esto hace que el libro sea particularmente relevante para Capital Invisible y nuestra perspectiva sobre la creación de valor: una parte significativa de la capacidad de la sociedad para crear valor reside en el conocimiento, la competencia y la capacidad de aprendizaje de las personas que participan en la economía.
Stiglitz y Greenwald proporcionan así una base académica para una de las relaciones más importantes en la creación de valor moderna:
El valor de todo: crear y recibir en la economía global.
Autora: Mariana Mazzucato
Breve reseña
En El valor de todo, Mariana Mazzucato plantea una pregunta fundamental: ¿Qué es exactamente el valor y quién lo crea? Mazzucato retoma los debates históricos sobre el valor en economía y muestra cómo ha cambiado la comprensión de la creación de valor. Cuestiona la idea de que los altos ingresos, los precios elevados o las grandes ganancias impliquen necesariamente la creación de valores igualmente grandes. Una de las contribuciones más importantes del libro es la distinción entre creación y extracción de valor . Mazzucato examina el sector financiero, la industria farmacéutica, la innovación y el sector público, entre otros, y argumenta que debemos aprender a distinguir mejor entre las actividades que realmente crean nuevos valores y las que principalmente extraen valores ya creados.
El libro también cuestiona la idea tradicional de que el sector privado crea valor, mientras que el sector público principalmente lo consume o redistribuye. La innovación y el desarrollo económico suelen surgir a través de una compleja interacción entre la inversión pública, la investigación, las empresas, el capital y las personas.
El poder de la destrucción creativa: la agitación económica y la riqueza de las naciones.
Autores: Philippe Aghion, Céline Antonin y Simon Bunel
Breve reseña
El poder de la destrucción creativa trata sobre uno de los motores más importantes del crecimiento económico a largo plazo: la innovación.
Philippe Aghion, Céline Antonin y Simon Bunel parten de la idea clásica de Joseph Schumpeter de la "destrucción creativa": el proceso por el cual las nuevas tecnologías, empresas, productos e ideas desafían y reemplazan las soluciones existentes.
Pero el libro no trata solo de la desaparición de lo antiguo. Los autores analizan por qué algunas economías logran generar innovación continua y crecimiento de la productividad, mientras que otras se estancan. La competencia, el espíritu empresarial, la investigación, la educación, las instituciones y las políticas públicas se convierten así en elementos clave de la explicación.
La destrucción creativa también tiene un costo. Las nuevas tecnologías y empresas crean oportunidades y empleos, pero también pueden restar relevancia a las habilidades, tareas y modelos de negocio existentes. Por lo tanto, el desafío consiste en crear sociedades que promuevan la innovación y, al mismo tiempo, permitan a las personas participar en la transición.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos El poder de la destrucción creativa porque muestra por qué la innovación es un motor fundamental de la creación de valor .
La creación de valor no se trata solo de producir más de lo que ya producimos. También se produce cuando las personas desarrollan nuevas ideas, tecnologías y métodos de trabajo que nos permiten resolver tareas mejor que antes.
Esto hace que el libro sea particularmente relevante para El Capital Invisible. Detrás de la innovación hay personas con conocimiento, experiencia, creatividad y pericia. Pero la perspectiva de Aghion también muestra que el capital humano debe formar parte de un sistema más amplio donde la competencia, las instituciones, la investigación, la inversión y las políticas creen las condiciones para que las nuevas ideas se conviertan realmente en desarrollo económico y social.
El libro proporciona, por tanto, un contexto importante para nuestra comprensión de la creación de valor:
Conocimiento → nuevas ideas → innovación → aumento de la productividad → creación de valor a largo plazo.
Instituciones, cambio institucional y desempeño económico
Autores: Philippe Aghion, Céline Antonin y Simon Bunel
Breve reseña
Instituciones, cambio institucional y desempeño económico es una de las obras más importantes de Douglass C. North sobre por qué algunas sociedades tienen más éxito que otras en la creación de desarrollo económico a lo largo del tiempo.
North desvía la atención de los factores de producción tradicionales, como el capital y el trabajo, hacia las instituciones que dan forma a la manera en que las personas, las empresas y los gobiernos actúan y cooperan. Las instituciones son las reglas de juego, tanto formales como informales, de la sociedad, incluyendo leyes, reglamentos, normas, tradiciones y formas establecidas de organizar la interacción.
Estas reglas del juego afectan los incentivos a los que se enfrentan las personas y las organizaciones. También afectan las inversiones, el desarrollo del conocimiento, la cooperación, los costos de transacción y las actividades económicas que surgen.
North también demuestra que las instituciones se desarrollan con el tiempo. Por lo tanto, la historia importa: las oportunidades económicas actuales están influenciadas por decisiones institucionales y trayectorias de desarrollo que pueden remontarse a mucho tiempo atrás.
Por qué recomendamos el libro
Recomendamos el libro "Instituciones, cambio institucional y desempeño económico" porque explica un aspecto crucial de la creación de valor que fácilmente pasa desapercibido:
La creación de valor necesita buenas reglas de juego.
Las personas pueden tener conocimientos. Las empresas pueden tener capital. Los emprendedores pueden tener grandes ideas. Una sociedad puede contar con recursos naturales y tecnología avanzada. Pero los resultados también están influenciados por las instituciones que determinan cómo las personas pueden colaborar, invertir, competir, cerrar acuerdos y desarrollar negocios.
Esto hace que el caso de North sea particularmente interesante para comprender la confianza como parte del capital invisible. La confianza no es lo mismo que las instituciones, pero unas reglas de juego estables, acuerdos creíbles e instituciones que funcionen bien pueden reducir la incertidumbre y facilitar la interacción económica.
De este modo, el norte nos proporciona otra parte importante del panorama de la creación de valor:
Instituciones → previsibilidad e incentivos → cooperación e inversión → actividad productiva → creación de valor a largo plazo.
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