Parte 9 - El Amigo... ¿por dónde empezamos si queremos crear un sitio web compatible con la inteligencia artificial?
Un buen sitio web no surge por casualidad. Se construye paso a paso, partiendo de las personas y con la inteligencia artificial como nueva receptora de conocimiento. Pero, ¿por dónde empezar? ¿Por la tecnología, el diseño o el contenido? En este artículo, comenzamos desde el principio y sentamos las bases para un sitio web que funcione bien tanto hoy como en el futuro.
Magne y el amigo
Magne
Amigo...
Ya hemos hablado mucho sobre cómo funciona la inteligencia artificial.
Pero si tuviera que empezar de nuevo hoy...
¿Qué sería lo primero que me pedirías que hiciera?
El amigo
No abras un sistema de publicación.
No seleccione una fuente.
No pienses en palabras clave.
Me gustaría hacerle una sola pregunta.
Magne
¿Cual?
El amigo
¿Qué quieres que la gente aprenda cuando visite tu sitio web?
Magne
No:
¿Qué debería vender?
El amigo
No.
Porque las ventas suelen ser una consecuencia.
No es un punto de partida.
Los mejores sitios web comienzan por ayudar.
No con la venta.
Magne
Entonces...
¿Qué es el muro de cimentación?
El amigo
Conocimiento.
Luego la estructura.
Entonces confía.
Y solo después de eso llega la tecnología.
Magne
Es casi lo contrario de cómo empieza mucha gente.
El amigo
Sí.
Muchas personas comienzan con el diseño.
CMS
Logo
Pintor
Palabras clave
Yo empezaría por las preguntas que hacen los clientes.
Porque si puedes responder mejor que los demás...
Ya has recorrido un largo camino.
Magne
Entonces...
Lo primero que construimos no es realmente un sitio web.
¿Existe una base de conocimientos?
El amigo
Sí.
Y ahora empiezas a usar una palabra que nos acompañará durante el resto de la serie.
especialización académica
Las cuatro fundaciones
Presentamos un modelo que puede convertirse en un hilo conductor en todo el sitio web:
Conocimiento
¿Qué podemos hacer?
¿Qué podemos enseñar?
Gente
¿A quién queremos ayudar?
Estructura
¿Cómo organizamos el conocimiento?
Tecnología
¿Cómo lo hacemos accesible?
Tenga en cuenta el orden.
La tecnología es lo último.
Muchos comienzan con | Comenzamos con |
Diseño | Conocimiento |
CMS | Gente |
Palabras clave | Pregunta |
Anuncios | Confianza |
Tráfico | Valor |
Tecnología | Estructura |
Nuevos términos en este artículo
Términos técnicos | Breve explicación |
Necesidad de información | El conocimiento que un usuario busca activamente para resolver un problema o tomar una decisión. |
Plan de contenido | Un plan estructurado que definirá los temas y artículos que se desarrollarán a lo largo del tiempo. |
Estructura del conocimiento | Cómo se organiza el conocimiento para que sea fácil de entender y sobre el que se pueda construir. |
Grupo de temas | Un grupo de artículos que destacan diferentes aspectos de un mismo tema y que están conectados mediante enlaces internos. |
Contenido fundamental | Los artículos más importantes y completos que constituyen la base de cada tema en el sitio web. |
Base de conocimientos | Una colección estructurada de contenido académico que ayuda a los usuarios a encontrar respuestas y aprender más sobre un tema. |
Modelo de contenido | Un plan sobre cómo organizar y conectar los diferentes tipos de contenido. |
Estrategia de contenido | El plan a largo plazo para el desarrollo, la publicación y el mantenimiento de contenidos. |
Necesidades del usuario | Las preguntas, retos y tareas con las que el usuario necesita ayuda. |
Trayectoria del cliente | Todo el proceso, desde que surge una necesidad hasta que el cliente encuentra una solución. |
Esto es solo el comienzo.
Magne
Amigo...
Ahora ya sé por dónde empezar.
Pero, ¿cómo podemos averiguar qué preguntas hacen realmente nuestros clientes?
El amigo
Jeje...
Ahora llegamos a la que quizás sea la parte más práctica de toda la serie.
Porque las mejores páginas web no empiezan con respuestas.
Comienzan con preguntas.
Antecedentes académicos y lecturas complementarias
Esta serie también se basa en mi propia trayectoria profesional a través de los estudios de Diseño Web , Marketing Digital , Innovación y Comercialización , y seminarios profesionales en San Francisco y Oxford . Aquí encontrarás los antecedentes, los entornos profesionales y las experiencias que han acompañado el desarrollo desde los inicios de la web hasta la digitalización actual.
Libros recomendados de nuestra biblioteca.
Estrategia de contenido para la web (2ª edición)
Autora/autoras: Kristina Halvorson y Melissa Rach
Breve reseña
¿Cómo crear contenido que realmente ayude a las personas y, al mismo tiempo, respalde los objetivos de tu negocio? " Estrategia de Contenido para la Web" es considerado uno de los libros más influyentes en el campo de la estrategia de contenido y la comunicación digital. El libro muestra cómo el buen contenido no surge por casualidad, sino a través de una estrategia deliberada donde las necesidades del usuario, los objetivos de la organización, la estructura, los procesos de trabajo y la gestión están estrechamente vinculados.
Los autores guían al lector a través de todo el proceso: desde la planificación y organización hasta la publicación, gestión y mejora continua del contenido en sitios web y servicios digitales. Si bien la tecnología ha evolucionado desde la publicación del libro, los principios de calidad, relevancia, gestión y trabajo de contenido a largo plazo siguen siendo igual de relevantes en una era donde los motores de búsqueda y la inteligencia artificial evalúan la credibilidad y la utilidad del contenido.
Por qué recomendamos el libro
En The Invisible Capital, creemos que el buen contenido es una de las formas más importantes de creación de valor invisible. Un sitio web es mucho más que diseño y tecnología: es el contenido lo que genera confianza, crea excelentes experiencias para el cliente y ayuda a las personas a encontrar las respuestas que buscan.
Este libro es ideal para líderes, consultores de comunicación, creadores de contenido, editores web, diseñadores de UX y cualquier persona que trabaje con servicios digitales. Explica por qué una estrategia de contenido clara conduce a mejores experiencias de usuario, interacciones más efectivas y mejores resultados digitales a largo plazo.
En una era donde la inteligencia artificial cobra cada vez más importancia en la forma en que se descubre, comprende y comunica la información, este libro es más relevante que nunca. Nos recuerda que la tecnología por sí sola nunca crea valor; es el contenido de calidad, estructurado y pertinente lo que marca la diferencia.
No me hagas pensar. Autor: Steve Krug
Breve reseña
«No me hagas pensar» es uno de los libros más influyentes del mundo sobre usabilidad y diseño web. Desde su primera edición en el año 2000, ha ayudado a diseñadores, desarrolladores, creadores de contenido y gestores a comprender un principio sencillo pero poderoso: los buenos servicios digitales deben ser intuitivos. El usuario debe poder completar su tarea sin tener que detenerse a pensar en cómo funciona el sitio web.
Por qué recomendamos el libro
Este es uno de los libros que más ha influido en mi trabajo con servicios digitales. A lo largo de los años —desde SAS y la Ópera y Ballet de Noruega hasta el desarrollo del sitio web del municipio de Bærum—, los principios de este libro me han recordado que la tecnología nunca es un fin en sí misma. El objetivo es facilitar la vida cotidiana de quienes utilizan estos servicios. A pesar de que el libro se publicó hace muchos años, su mensaje sigue siendo igual de relevante hoy en día.
Marketing en Internet y comercio electrónico
Autores: Ward Hanson y Kirthi Kalyanam
Breve reseña
Marketing en Internet y Comercio Electrónico ofrece una introducción completa a cómo internet ha transformado el marketing, el comercio y el desarrollo empresarial. El libro combina teoría y ejemplos prácticos de marketing digital, comercio electrónico, comportamiento del consumidor, creación de valor y modelos de negocio digitales. Aunque fue escrito cuando internet aún estaba en sus inicios, muchos de sus principios fundamentales siguen siendo de gran relevancia.
Por qué recomendamos el libro
Este libro fue fundamental en mi aprendizaje sobre marketing digital y comercio electrónico. Me ayudó a comprender la interconexión entre tecnología, experiencia del cliente y estrategia empresarial, una perspectiva que posteriormente resultó crucial en mi trabajo con SAS, la Ópera y Ballet de Noruega, el Ayuntamiento de Bærum y, finalmente, en el proyecto The Invisible Capital. Muchas de las ideas sobre valor para el cliente, digitalización e innovación que se presentan en el sitio web tienen su origen en el conocimiento que transmite este libro.
El dilema del innovador: cuando surge algo nuevo
Las tecnologías provocan el fracaso de grandes empresas.
Autor: Clayton M. Christensen
Breve reseña
El dilema del innovador es uno de los libros más influyentes sobre innovación y cambio tecnológico. Clayton Christensen introduce el concepto de «innovación disruptiva» y muestra cómo incluso las empresas más exitosas pueden fracasar cuando las nuevas tecnologías y modelos de negocio transforman el mercado. Mediante una serie de ejemplos, explica por qué las empresas consolidadas suelen tener dificultades para adaptarse a cambios radicales, incluso cuando hacen «todo bien».
Por qué recomendamos el libro
Este libro ha tenido un gran impacto en mi visión de la innovación, la digitalización y la gestión del cambio. Me brindó una nueva perspectiva sobre por qué las empresas consolidadas se ven desafiadas por nuevos actores y por qué la capacidad de pensar de forma diferente es crucial en un mundo caracterizado por el continuo desarrollo tecnológico. Muchas de las reflexiones de El capital invisible sobre innovación, transformación digital y creación de valor se basan en las ideas que Clayton Christensen transmite en esta obra clásica.
Dominando la IA: Una guía de supervivencia para nuestro futuro superpoderoso
Autores: Jeremy Kahn
Breve reseña
«Dominando la IA» lleva al lector tras bambalinas de las empresas e investigadores que dan forma a la revolución moderna de la IA. Jeremy Kahn explica cómo se desarrolla la inteligencia artificial, los avances tecnológicos que han hecho posibles los modelos de lenguaje actuales y cómo la IA está impactando los negocios, la política y la sociedad.
Por qué recomendamos el libro
Un libro de gran relevancia que combina tecnología, negocios y desarrollo social. Ideal para líderes, responsables de la toma de decisiones y cualquier persona que desee comprender hacia dónde se dirige la inteligencia artificial.
La IA te necesita
Autora: Verity Harding
Breve reseña
«La IA te necesita» trata sobre por qué la inteligencia artificial no es solo una cuestión tecnológica, sino también una cuestión de democracia, ética y desarrollo social. Verity Harding argumenta que la IA del futuro debe desarrollarse en colaboración con las personas, los gobiernos y las empresas.
Por qué recomendamos el libro
Un libro importante para cualquiera que quiera comprender cómo afecta la inteligencia artificial a la sociedad y por qué el desarrollo responsable será crucial en los años venideros.
Los mundos que veo
Autora: Fei-Fei Li
Breve reseña
«Los mundos que veo» narra la historia personal de Fei-Fei Li, una de las investigadoras de IA más influyentes del mundo. El libro combina la autobiografía con la historia del desarrollo de la inteligencia artificial moderna, mostrando cómo la investigación, la tecnología y los valores humanos están estrechamente interrelacionados.
Por qué recomendamos el libro
Un libro inspirador que ofrece una perspectiva única sobre el desarrollo de la inteligencia artificial a través de los ojos de uno de los investigadores más importantes en este campo.
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