Del 9 - KI-Kompis... hvor begynner vi hvis vi skal bygge et KI-vennlig nettsted?
Updated: Sep 8
Et godt nettsted blir ikke til ved en tilfeldighet. Det bygges steg for steg – med mennesker som utgangspunkt og kunstig intelligens som en ny mottaker av kunnskapen. Men hvor begynner vi? Er det med teknologien, designet eller innholdet? I denne artikkelen starter vi helt fra begynnelsen og bygger grunnmuren for et nettsted som skal fungere godt både i dag og i fremtiden.
Magne & Kompisen
Magne
Kompis...
Nå har vi snakket mye om hvordan kunstig intelligens arbeider.
Men hvis jeg skulle startet helt på nytt i dag...
Hva ville vært det aller første du ba meg gjøre?
Kompisen
Ikke åpne et publiseringssystem.
Ikke velg skrifttype.
Ikke tenk på søkeord.
Jeg ville stilt deg ett eneste spørsmål.
Magne
Hvilket?
Kompisen
Hva ønsker du at mennesker skal lære når de besøker nettstedet ditt?
Magne
Ikke:
Hva skal jeg selge?
Kompisen
Nei.
For salg er ofte et resultat.
Ikke et utgangspunkt.
De beste nettstedene begynner med å hjelpe.
Ikke med å selge.
Magne
Så...
Hva er grunnmuren?
Kompisen
Kunnskap.
Deretter struktur.
Deretter tillit.
Og først etter det kommer teknologien.
Magne
Det er nesten motsatt av hvordan mange starter.
Kompisen
Ja.
Mange begynner med design.
CMS
Logo
Maler
Søkeord
Jeg ville begynt med spørsmålene kundene stiller.
For hvis du klarer å svare bedre enn andre...
har du allerede kommet langt.
Magne
Så...
Det første vi bygger er egentlig ikke et nettsted.
Det er en kunnskapsbase?
Kompisen
Ja.
Og nå begynner du å bruke et ord som kommer til å følge oss gjennom resten av serien.
Faglig fordypning
De fire grunnmurene
Vi introduserer en modell som kan bli en rød tråd gjennom hele nettstedet:
Kunnskap
Hva kan vi?
Hva kan vi lære bort?
Mennesker
Hvem ønsker vi å hjelpe?
Struktur
Hvordan organiserer vi kunnskapen?
Teknologi
Hvordan gjør vi den tilgjengelig?
Legg merke til rekkefølgen.
Teknologi kommer sist.
Mange starter med | Vi starter med |
Design | Kunnskap |
CMS | Mennesker |
Søkeord | Spørsmål |
Annonser | Tillit |
Trafikk | Verdi |
Teknologi | Struktur |
Nye fagtermer i denne artikkelen
Norsk fagterm | Engelsk fagterm | Kort forklaring |
Informasjonsbehov | Information Need | Den kunnskapen en bruker aktivt søker etter for å løse et problem eller ta en beslutning. |
Innholdsplan | Content Plan | En strukturert plan for hvilke temaer og artikler som skal utvikles over tid. |
Kunnskapsstruktur | Knowledge Structure | Hvordan kunnskap organiseres slik at den blir enkel å forstå og bygge videre på. |
Temaklynge | Topic Cluster | En gruppe artikler som belyser ulike sider av samme tema og er koblet sammen med interne lenker. |
Hjørnesteinsinnhold | Cornerstone Content | De viktigste og mest omfattende artiklene som danner grunnlaget for et fagområde på nettstedet. |
Kunnskapsbase | Knowledge Base | En strukturert samling av faglig innhold som hjelper brukere med å finne svar og lære mer om et tema. |
Innholdsmodell | Content Model | En plan for hvordan ulike typer innhold skal organiseres og henge sammen. |
Innholdsstrategi | Content Strategy | Den langsiktige planen for utvikling, publisering og vedlikehold av innhold. |
Brukerbehov | User Needs | Spørsmålene, utfordringene og oppgavene brukeren ønsker hjelp til. |
Kundereise | Customer Journey | Hele prosessen fra et behov oppstår til kunden har funnet en løsning. |
Vi har bare så vidt begynt
Magne
Kompis...
Nå vet jeg hvor vi skal begynne.
Men hvordan finner vi egentlig ut hvilke spørsmål kundene våre stiller?
Kompisen
Hehe...
Nå kommer vi til kanskje den mest praktiske delen av hele serien.
For de beste nettstedene starter ikke med svar.
De starter med spørsmål.
Faglig bakgrunn og videre lesning
Denne serien bygger også på min egen faglige reise gjennom Webdesign-studiet, eMarketing-studiet, Innovasjon og kommersialisering og faglige seminarer i San Francisco og Oxford. Her finner du bakgrunnen, fagmiljøene og erfaringene som har fulgt utviklingen fra webens første år til dagens digitalisering.
Anbefalte bøker fra biblioteket vårt
Content Strategy for the Web (2nd Edition)
Forfatter/forfattere: Kristina Halvorson og Melissa Rach
Kort omtale
Hvordan skaper du innhold som faktisk hjelper mennesker – og samtidig støtter virksomhetens mål? Content Strategy for the Web regnes som en av de mest innflytelsesrike bøkene innen innholdsstrategi og digital kommunikasjon. Boken viser hvordan godt innhold ikke oppstår tilfeldig, men gjennom en bevisst strategi der brukerbehov, organisasjonens mål, struktur, arbeidsprosesser og styring henger tett sammen.
Forfatterne tar leseren gjennom hele prosessen – fra planlegging og organisering til publisering, forvaltning og kontinuerlig forbedring av innhold på nettsteder og digitale tjenester. Selv om teknologien har utviklet seg siden boken kom ut, er prinsippene om kvalitet, relevans, styring og langsiktig innholdsarbeid minst like aktuelle i en tid der søkemotorer og kunstig intelligens vurderer innholdets troverdighet og nytteverdi.
Hvorfor vi anbefaler boken
Hos Den usynlige kapitalen mener vi at godt innhold er en av de viktigste formene for usynlig verdiskaping. Et nettsted er langt mer enn design og teknologi – det er innholdet som bygger tillit, skaper gode kundeopplevelser og hjelper mennesker med å finne svarene de leter etter.
Denne boken passer perfekt for ledere, kommunikasjonsrådgivere, innholdsprodusenter, webredaktører, UX-designere og alle som arbeider med digitale tjenester. Den viser hvorfor en tydelig innholdsstrategi gir bedre brukeropplevelser, mer effektiv samhandling og sterkere digitale resultater over tid.
I en tid der kunstig intelligens blir stadig viktigere i hvordan informasjon oppdages, forstås og formidles, er denne boken mer aktuell enn noen gang. Den minner oss om at teknologi alene aldri skaper verdi – det er godt, strukturert og relevant innhold som gjør forskjellen.
Don't Make Me ThinkForfatter: Steve Krug
Kort omtale
Don't Make Me Think er en av verdens mest innflytelsesrike bøker om brukervennlighet og webdesign. Siden den første utgaven kom i 2000, har boken hjulpet designere, utviklere, innholdsprodusenter og ledere til å forstå et enkelt, men kraftfullt prinsipp: Gode digitale tjenester skal være intuitive. Brukeren skal kunne løse oppgaven sin uten å måtte stoppe opp og tenke over hvordan nettstedet fungerer.
Hvorfor vi anbefaler boken
Dette er en av bøkene som har hatt størst betydning for mitt eget arbeid med digitale tjenester. Gjennom mange år – fra SAS og Den Norske Opera & Ballett til arbeidet med Bærum kommunes nettsider – har prinsippene i denne boken vært en viktig påminnelse om at teknologi aldri er målet i seg selv. Målet er å gjøre hverdagen enklere for menneskene som bruker tjenestene. Til tross for at boken ble utgitt for mange år siden, er budskapet minst like aktuelt i dag.
Internet Marketing & eCommerce
Forfattere: Ward Hanson og Kirthi Kalyanam
Kort omtale
Internet Marketing & eCommerce gir en grundig innføring i hvordan internett har endret markedsføring, handel og forretningsutvikling. Boken kombinerer teori og praktiske eksempler innen digital markedsføring, e-handel, kundeadferd, verdiskaping og digitale forretningsmodeller. Selv om den ble skrevet i en tid da internett fortsatt var i sterk utvikling, er mange av de grunnleggende prinsippene fortsatt høyst relevante.
Hvorfor vi anbefaler boken
Denne boken var en viktig del av min egen læringsreise innen digital markedsføring og e-handel. Den bidro til å bygge forståelsen av hvordan teknologi, kundeopplevelser og forretningsstrategi henger sammen – en innsikt som senere fikk stor betydning i arbeidet med SAS, Den Norske Opera & Ballett, Bærum kommune og etter hvert prosjektet Den usynlige kapitalen. Mange av tankene om kundeverdi, digitalisering og innovasjon som presenteres på nettstedet, har røtter i kunnskapen denne boken formidler.
The Innovator's Dilemma: When New
Technologies Cause Great Firms to Fail
Forfatter: Clayton M. Christensen
Kort omtale
The Innovator's Dilemma er en av de mest innflytelsesrike bøkene om innovasjon og teknologisk endring. Clayton Christensen introduserer begrepet «disruptiv innovasjon» og viser hvordan selv de mest vellykkede virksomhetene kan mislykkes når nye teknologier og forretningsmodeller endrer markedet. Gjennom en rekke eksempler forklarer han hvorfor etablerte selskaper ofte har vanskelig for å tilpasse seg radikale endringer – selv når de gjør «alt riktig».
Hvorfor vi anbefaler boken
Denne boken har hatt stor betydning for hvordan jeg ser på innovasjon, digitalisering og endringsledelse. Den ga et nytt perspektiv på hvorfor etablerte virksomheter utfordres av nye aktører, og hvorfor evnen til å tenke annerledes er avgjørende i en verden preget av kontinuerlig teknologisk utvikling. Mange av refleksjonene på Den usynlige kapitalen om innovasjon, digital transformasjon og verdiskaping bygger på innsikten Clayton Christensen formidler i denne klassikeren.
Mastering AI: A Survival Guide to Our Superpowered Future
Forfattere: Jeremy Kahn
Kort omtale
Mastering AI tar leseren med bak kulissene hos selskapene og forskerne som former den moderne KI-revolusjonen. Jeremy Kahn forklarer hvordan kunstig intelligens utvikles, hvilke teknologiske gjennombrudd som har gjort dagens språkmodeller mulige, og hvordan KI påvirker næringsliv, politikk og samfunn.
Hvorfor vi anbefaler boken
En svært aktuell bok som kombinerer teknologi, næringsliv og samfunnsutvikling. Passer perfekt for ledere, beslutningstakere og alle som ønsker å forstå hvor kunstig intelligens er på vei.
AI Needs You
Forfatter: Verity Harding
Kort omtale
AI Needs You handler om hvorfor kunstig intelligens ikke bare er et teknologisk spørsmål, men også et spørsmål om demokrati, etikk og samfunnsutvikling. Verity Harding argumenterer for at fremtidens KI må utvikles i samarbeid med mennesker, myndigheter og næringsliv.
Hvorfor vi anbefaler boken
En viktig bok for alle som ønsker å forstå hvordan kunstig intelligens påvirker samfunnet og hvorfor ansvarlig utvikling blir avgjørende i årene som kommer.
The Worlds I See
Forfatter: Fei-Fei Li
Kort omtale
The Worlds I See er den personlige historien til Fei-Fei Li, en av verdens mest innflytelsesrike KI-forskere. Boken kombinerer selvbiografi med historien om utviklingen av moderne kunstig intelligens, og viser hvordan forskning, teknologi og menneskelige verdier henger tett sammen.
Hvorfor vi anbefaler boken
En inspirerende bok som gir et unikt innblikk i utviklingen av kunstig intelligens gjennom øynene til en av fagfeltets mest sentrale forskere.
© 2025 - 2026 Portico Publish | Den usynlige kapitalen Personvern og bruk av nettstedet | Utviklet og driftet av Magne Bjella | Powered and secured by Wix